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ABC Cast Conexões #01 - De filho de fundador a CEO: A trajetória de Pedro Mattos e os 70 anos da Coop · ABC Cast

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Olá, bem-vindo ao primeiro episódio do ABC cast conexões.
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Eu sou o Thiago Quirino e vou te conduzir hoje nesta conversa que
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teremos. Como hoje é o seu primeiro dia
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aqui com a gente, vou explicar o que você vai ver daqui para
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frente. O ABC cast conexões é um podcast
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de notícias e entrevistas do portal ABC do ABC.
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Nós temos 2 produtos interessantes no portal ABC do
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ABCOABC cast, que faz um resumo, uma curadoria das notícias
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diárias. A gente entrega todos os dias às
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às 18:00 o principal que você precisa saber para se manter
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informado. EOABC cast conexões uma vez por
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semana nós trazemos uma personalidade, um líder, um
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grande executivo, 11 líder comunitário, alguém que tenha
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uma boa história para contar, para mostrar para você.
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A importância dessa história e como ela se conecta com a sua
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vida. Então é é sobre isso que nós
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vamos tratar hoje aqui. Todas as semanas nós falamos com
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alguém diferente, então daqui pra frente você vai escutar
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histórias. É sobre empreendedorismo, sobre
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empreendedorismo feminino, sobre saúde, sobre crianças com
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autismo. Vamos falar também sobre como
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pneu pode transformar a vida de crianças e adolescentes aqui na
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região. E eu não estou falando.
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De uma academia de crossfit para crianças e adolescentes, eu
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estou falando mesmo de um projeto social brilhante que só
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é possível acontecer por conta de pneu.
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São histórias assim que você vai acompanhar aqui essas histórias
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e muitas outras é você vai acompanhar aqui, é no podcast
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ABC cast conexões, então vamos vamos nessa.
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Bem, hoje nós vamos bater um papo muito interessante e para
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fazer esse bate-papo eu convidei para participar junto comigo
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aqui. Uma grande amiga, também
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jornalista, a Fabiana Cotrim, que é a editora chefe, é a quem
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comanda o portal egol news. Então vou dar um oi pra Fabiana.
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Tudo bem, Fabi? Tudo, Tiago e você?
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Tudo joia é a Fabiana vai dividir comigo a
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responsabilidade de fazer algumas perguntas pro nosso
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entrevistado. Então o tempo todo você vai
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ouvir as se você está ouvindo a gente pelo Spotify ou pelo
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Deezer, pela Amazon Music, outras plataformas de
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distribuição de podcast. Talvez você vai escutar só as
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nossas vozes. Agora você está vendo pelo
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YouTube, estamos aqui e agora eu vou apresentar para vocês o
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nosso entrevistado. O entrevistado de hoje é o CEO e
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diretor geral da cop. Você que é do grande ABC, você
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que mora talvez em Sorocaba, em Piracicaba, é em São José dos
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dos Campos e Tatuí, talvez. Se você tem uma familiaridade
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interessante com a marca cop, seja.
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A rede de supermercados ou então as drogarias da cop.
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Então hoje nós vamos contar um pouquinho a história de como a
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cop se constitui, os planos de crescimento, expansão, como como
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tem acontecido a vida da cooperativa hoje.
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E mostrar também que a história de 70 anos que AA empresa tem,
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ela chegou em um determinado patamar, sob a liderança de uma
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família e que se perpetua. E hoje o nosso convidado Pedro
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Matos vai nos falar um pouco mais esse respeito.
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Então, Pedro, muito bem-vindo. Espero que você goste do nosso
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papo de hoje. Obrigado, espero, espero gostar
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também. Então, Pedro, é a sua história.
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Ela é bem relacionada com a história da própria empresa, né?
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Só dando um breve histórico aqui em 1954, se eu não me engano,
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né? A cooperativa.
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Tinha o grupo rhodia, aí é feita a cooperativa e a partir daí
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nasce a copper rhodia. Eu lembro, eu não sou tão velho
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assim, mas eu lembro quando criança, a marca era copper
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rhodia, a gente andava, IA no supermercado, uma sacolinha
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verde escrito copper rhodia, né? Era bem assim.
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Depois ela passou por algumas mudanças, mas eu queria
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entender, é pra gente começar falando sobre isso, suas
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primeiras memórias assim, quando você.
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Indo lá atrás, é suas primeiras memórias com o nascimento da
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cop. Como?
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Como é isso? Como quais são as primeiras
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lembranças que você tem? Bom, é, eu tenho uma história
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longa. Eu sempre explico isso.
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A minha história com a cop começou antes de eu nascer, né?
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Lá em 1954 não era nascido, é? Meu pai trabalhava na rhodia EE
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naquele momento. Lá em 1954, eles, um grupo de
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292 amigos, resolveram. É montar uma cooperativa, é a
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origem, é até antes disso, porque é isso, é conversa de
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velho, né? É Santo André, em 1954, era tudo
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Mato, né? Quando você percebe que alguém é
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muito velho porque fala era tudo Mato, não, não era Mato.
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Tinha algumas indústrias, já é, uma delas era rhodia, mas Oo
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comércio na região não era um comércio vigoroso, né?
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Era uma. É, eram pequenos comércios,
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então a dificuldade de acessar bens e serviços é principalmente
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o gêneros alimentícios. Era, era dura, né?
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Era restrita aos pequenos armazéns, aos pequenos negócios.
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E aquele grupo, eles se cotizavam é, arrumavam um
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caminho emprestado, alugavam é, e iam buscar é gêneros
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alimentícios nos centros produtores, né?
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Na zona cerealista. E depois dividiam entre os entre
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aqueles colegas. É, então era uma ação entre
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amigos e alguém teve a brilhante ideia é acho que Oo sócio
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fundador que encontrou esse espírito de formalizar aquela
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ação entre amigos, acho que é Brasil.
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Marques do Amaral é que sugeriu, porque não montar uma
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cooperativa? Ele tinha alguma experiência?
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Ele tinha contato com alguma cooperativa?
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Eu acho que. É próximo da onde ele morava.
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Ele era morador de São Paulo, da Mooca, acho que por ali.
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E aí então nasceu, né? Esse embrião da cooperativa era
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a cooperativa de consumo dos empregados do grupo rodia, então
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era 11 cooperativa fechada é e que nasceu desse grupo de 292.
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É colegas, o meu pai era um deles.
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E assim assistir essa consolidação desse grupo.
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Primeiro de amigos, depois virando uma empresa.
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E acredito que uma empresa sólida, porque se ela não fosse
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sólida, não teria 70 anos, é? E esse tipo de interação mudou
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alguma coisa na forma que você tem de entender como fazer
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negócios e talvez a importância do cooperativismo.
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Olha, isso é uma história muito mais recente, né?
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Então eu eu te falei AA origem. Eu não tava lá, não era nascido.
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Mas eu tenho uma memória afetiva muito grande com a com a cop,
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com a cooperativa, porque é, no começo era isso, não, não tinha
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loja, as as compras eram entregues na nas casas, né?
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Já eram, era um precursor do do delivery, do e Commerce.
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As pessoas faziam as suas listas de de de produtos, é a
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cooperativa, IA buscar, trazia, separava e entregava.
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Então eu era criança, eu lembro do caminhão com.
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Aqueles 2 pinheirinhos verdes no fundo amarelo chegando em casa
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pra pra descarregar as compras. Então a memória afetiva é isso.
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Depois, mais tarde, quando a as lojas começaram a ser abertas,
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aquela primeira lá na Queiroz é na Queiroz dos Santos, é, você
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imagina, era um playground, né? Você ir pegar o produto na
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prateleira, colocar no carrinho, é, era.
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Era tudo novidade, né? Então, eu eu vivi a minha
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infância com essa experiência. Meu pai, além de ser sócio
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fundador, ele não teve nenhuma outra grande participação anão
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ser de ser um cooperado. É como tantos outros que a gente
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tem hoje, apaixonado pelo modelo de negócio, pelo próprio
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negócio. E aí é eu, eu, eu fui
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desenvolver AA minha competência profissional, não na
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cooperativa, mas na rhodia. Como meu pai era funcionário da
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rodia, quando eu fiz 14 anos, ele falou, filho, você vai
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trabalhar e tudo bem, né? Com 14 anos, eu entrei na rodia
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como Office boy e fiz a minha carreira profissional lá.
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Eu entrei como Office boy. As oportunidades surgiram.
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A rodia sempre foi uma empresa que criou oportunidades,
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valorizava os seus, seus colaboradores e eu cheguei a
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vice presidente. Então, 44 anos depois, eu eu
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saio da rhodia. Já como vice presidente
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financeiro para América Latina é a rhodia, já sendo tendo sido
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adquirida pelo grupo solve. Então eu era OOO ciefo.
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É do grupo todo para América Latina.
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EE, aí você tem aquela decisão de sair da rhodia e assumir o
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controle da cop, né? É, foi uma decisão difícil.
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Ou talvez além de ser uma decisão difícil ou não é o quão
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difícil é. A você trocar porque você
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cuidava da parte financeira e agora você toma conta de tudo
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basicamente, né? Isso eu.
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Quando eu saí da da rhodia, eu já estava no conselho de
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administração da cop. Eu tinha sido convidado é para
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participar do conselho de algumas empresas.
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Uma delas era a cop, é. Então eu conhecia a empresa.
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Conheci a empresa desde a minha infância, mas comecei a conhecer
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ela como como empreendimento. É em 2001, quando eu quando eu
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entrei para o conselho de administração e aí num
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determinado momento eu fui convidado, né?
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Na aposentadoria do então diretor financeiro para ocupar
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esse cargo de diretor financeiro.
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Bom, trocar a vice presidência financeira na América Latina de
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uma empresa multinacional, muito bem estruturada para uma empresa
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de varejo, né? Sair da indústria pra uma
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empresa de varejo me custou. Acho que boas noites de sono.
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Mas no momento profissional que eu estava, com 44 anos, já de
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rhodia, é já pensava que o que vai ser meu futuro, o que vai
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ser minha vida. Eu estava no conselho de 6
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empresas. Então eu falo, ser conselheiro é
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um. É um bom caminho, porque você
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aporta, a experiência, é adquirida e devolve então pra
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sociedade, na forma de é de contribuição, pelo com a
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experiência. É sem ter uma responsabilidade
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executiva, mas aquele convite que que chegou foi é, você pode
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vir ajudar a corpo e a se preparar para o futuro.
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É sempre assim, né? É um pedido de ajuda.
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Não. E olha, fez todo sentido,
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porque, como eu, eu estava fazendo aquela reflexão, o que
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que eu vou fazer com a experiência que eu acumulei ao
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longo de 44 anos, né? Eu preciso devolver isso para
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alguém. E quando alguém chega e fala,
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pô, traz essa experiência nada a ver com varejo.
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Muito a ver com gestão, né? Que era a minha experiência,
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apesar de ser um financeiro, apesar de ter a tecnicidade.
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É muita experiência com gestão. E aí eu eu vou pra cop realmente
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pra ajudar a fazer essa transição.
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É de uma empresa que cresceu, cresceu muito, uma empresa de
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muito sucesso, mas que vinha é precisando se modernizar e
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principalmente em métodos de gestão.
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E foi aí que eu encontrei. Então essa essa oportunidade é,
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fiquei 5 anos como diretor financeiro, mas com esse grande
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projeto de ir introduzindo metodologia é de gestão
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principalmente, de contribuindo para essa, para essa
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modernização, para essa preparação da cop para o futuro.
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E há 3 anos eu fui. Então é é alçado a posição de
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principal executivo da cop, então?
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É é quase que um acaso, né? Não tem nada a ver com aquela
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origem, não tem nada a ver com com o meu pai ter sido fundador.
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Tem muito mais a ver com a minha carreira profissional na rhodia
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e que me fez então chegar até a cop.
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Interessante, você tem alguma? Tenho o que que você sentiu?
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Diferença da indústria pro varejo o varejo não é fácil.
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O varejo é bem mais complicado do que a indústria, pelo menos
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as pessoas que trabalham no varejo.
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São são animais muito diferentes.
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Se movem, eu falo, se movem com velocidades diferentes.
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Eu falo animais porque você pega uma indústria multinacional,
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química estruturada, aonde a essência da cultura é
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basicamente controle, estabilidade e inovação, né?
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São as as 2 Vertentes pra uma pra uma atividade industrial e
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vai pra uma empresa aonde a atividade é mercado, né?
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Onde a atividade é a competição, onde a atividade é muito, é é
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conexão com o consumidor, a indústria é um negócio b to b,
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né? Você você tá sempre falando com
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profissionais quando você vai para o varejo, é é o
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profissional que tem que interagir com o com o com a
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pessoa física, né? Então as velocidades são
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diferentes. Eu, eu.
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Eu lembro, em algum momento o Delfim neto falou que o diabo da
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economia é que os os as moléculas pensam, né?
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O economista, ele pode planejar, mas se a reação dos agentes
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econômicos não for aquela que ele teorizou, as coisas não vão
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acontecer. Não vai deixar a mesma coisa,
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né? Você faz o que você acredita,
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mas se você não escutar o cliente, se você não tiver.
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A temperatura do cliente e a temperatura do cliente é ali No
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No dia a dia, é, às vezes você está num dia muito bom, a venda
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está acontecendo, aí chove, desaparece todo mundo, né?
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AA, sua meta do dia acabou porque porque choveu?
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Então é uma é uma mudança muito importante em relação aquilo que
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é a indústria, eu falo. Um animal é o elefante, muito
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calmo, tranquilo, que se move lentamente.
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E o outro animal é um é, sei lá, é uma onça, um felino que tá
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todo dia se se mexendo e procurando 11 oportunidade.
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O ser humano é difícil de lidar. O ser humano é é fantástico, né?
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Pela diversidade que lhe que lhe traz, né?
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Não tem ser humano igual. Eles se comportam muito
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parecido, mas cada um tem 11 característica e uma forma de
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enxergar o mundo diferente. Então é, se a gente pensa como
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indústria, é a pior matéria prima que tem, né?
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Que é muito variável. É.
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Instável é variável, né? Você não.
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Você não consegue garantir a regularidade do do abastecimento
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de gente, né? Isso não existe.
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Mas no mesmo, da mesma forma, é é excitante porque é, é, é
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muita, muita. É tentativa e erro, né?
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Às vezes, porque o que você acredita que que a fórmula de
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repente mudou? A gente falava um pouco de
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geração. É, imagino o varejo, que convive
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pelo menos com 5 gerações, quando não 6, né?
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Você tem desde os os pré baby boomers, né?
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A geração da guerra, os baby boomers, aonde eu me enquadro,
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depois você vai a sucessivas gerações, cada uma com valores
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muito diferentes. Né?
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Características e aí isso, isso gera visões de mundo diferentes
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e a gente tem desde a geração Alpha.
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Né? Os os as crianças de hoje é
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influenciando no consumo. Embora elas não sejam
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consumidores de supermercado, elas ditam pros seus pais o que
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deve ou não deve ser consumido e a forma, às vezes, de do do de
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consumo. Agora, você tem visto uma
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diferença no comportamento mesmo de consumo de hoje em dia.
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Assim, hoje AA coisa está de um jeito.
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E há quanto tempo está assim? Se se se essa mudança, ela é
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muito recente. Ou se ela tem, ela tem vindo de
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a mudança tem acontecido devagar.
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Eu eu pergunto isso Oo Pedro, por uma questão assim, você
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citou na sua fala um pouco mais cedo que uma das suas, talvez
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uma das suas principais tarefas ao vir pra Cooper pensar na
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modernização, né? Então você tinha 11 cooperativa,
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que eu posso dizer tradicional. E aí você vem com 11 visão de
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tornar ela mais dinâmica, mais inovadora, acompanhando talvez
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11 movimento de mercado da atualidade.
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Aí Oo consumidor mudou de perfil.
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E como que você está encarando esse perfil do novo consumidor?
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Olha, Oo consumidor, ele muda de hábitos, né?
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Segundo, o contexto, principalmente, é.
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E ao lado disso, ele muda de hábitos conforme a sua geração,
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né? Então tem características e as
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gerações, elas são cada vez mais curtas, né?
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Por conta da tecnologia, por conta da, da, da inovação.
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Então é tem uma mudança que acontece todo dia, todo dia tá
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nascendo alguém que vai ser diferente do do do anterior.
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É e tem mudanças de contexto. A gente teve uma grande mudança
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de hábitos de consumo, por exemplo, quando quando aconteceu
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a pandemia, ninguém esperava e mudou, né?
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O pessoal foi obrigado a mudar e encontrou oportunidades EE
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valores e comportamentos diferentes.
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Mas além disso, é varejo, é extremamente concorrencial.
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A Corp. Ela nasceu e cresceu como a.
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Grande referência e durante muito tempo a única referência
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de varejo na região, né? É e que permitia então muita
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estabilidade, muita manutenção. É com as inovações lentamente
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chegando. E a cop sempre foi muito
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inovadora, né? Primeiro o primeiro formato de
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pag pag né, que na época era OOO alto serviço.
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Como a gente chama hoje veio com a cop, é o na região, o mais
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recentemente o self checkout, né?
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Também foi foi vanguarda da cop. Hoje já não é mais novidade,
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então é essas coisas é, são muito, são muito efêmeras.
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Você faz uma inovação, logo a competição faz com que aquela
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inovação já não seja mais um diferencial.
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Pedro, as redes sociais, hoje elas ajudam?
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Ou atrapalham, ajudam e atrapalham?
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Eu falo, elas fazem parte da da vida, né?
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É a as boas referências, elas é fluem na rede social, é, mas as
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as críticas, elas são muito mais.
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É severas, né? E repercutem muito mais.
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Então a atenção que você tem que ter sobre isso é é muito grande.
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Tá, então é pensando aqui mais sobre essa questão da
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modernização. É, qual é o desafio?
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Talvez na questão de digitalização de uma empresa, de
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uma empresa, uma cooperativa do tamanho da cop, né?
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Porque como você mesmo citou, antigamente, talvez era era uma
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experiência você ir até o supermercado, você na verdade.
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Antes disso, né? Era uma experiência você ver as
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pessoas se reunindo e indo lá buscar os mantimentos, depois
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chegando com entregando aquilo que estava na sua lista, tudo
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mais aí passa para um ambiente que você vai até o supermercado
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e você pode escolher os itens que você quer.
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E hoje as pessoas querem mais comodidade, elas querem receber
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isso dentro da casa delas, né? Com comprando pelo celular, até
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agora comprando com a usando a voz, né?
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Usando outros dispositivos. Como é que tá funcionando esse
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processo de digitalização? E o desafio que é digitalizar
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uma empresa do tamanho da cop? Olha, é o desafio é grande
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porque da a, da ponta digital, da ponta que aparece, tem todo
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uma infraestrutura que você tem, que é, tem que avançar, tem que
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investir? É, mas é o comércio digital.
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Ele é só um detalhe em um movimento muito mais amplo.
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De de integração ou de interação com com o com o cliente, né?
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Hoje, o digital representa quantos por cento assim, se a
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gente comparar. O nosso digital ele é
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relativamente pequeno. Tá, né?
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É no nos, nas praças ou nos pontos onde a gente atende ele
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chegar a 6% da de penetração. Ele ainda é incipiente, mas já
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equivale a. Quase 2 lojas, uma loja e meia
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física. Então você fala, é um
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investimento relativamente pequeno em relação ao
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investimento que você faz com uma loja física.
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E é, portanto, e para nós é o comércio digital.
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Ele é muito mais. É uma é necessidade de manter a
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conexão e de atender a uma jornada específica do cliente.
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Do que o grande negócio, né? Na cop, isso muito atrelado ao
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que ao que foi a origem, né? De prestação de serviços.
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A gente entende o nosso negócio não como um negócio mercantil,
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não é uma não se trata de um negócio de compra e venda, se
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trata de um negócio de conectar produtores com consumidores.
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Então isso. Pode parecer a mesma coisa, mas
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é muito diferente. Então, mas hoje ainda é assim,
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porque AAO nome cop remete ao cooperativismo, né?
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E o cooperativismo no varejo hoje ele ele é vantajoso quando
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você olha os outros, os outros players do mercado, porque
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quando você olha a cop pelo lado de fora, então eu sou o
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consumidor andando na calçada e olho pra cop.
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Eu vejo um supermercado. Mas se eu olhar para o outro
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lado da rua E vejo uma outra marca, é um mesmo supermercado,
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como que eu sei a diferença? Já que a cop trabalha com
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cooperativismo, onde que o cooperativismo beneficia a cop?
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Talvez a principal diferença é propósito, né?
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E cada vez mais. E quando a gente fala das novas
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gerações, é aí as novas gerações como consumidores, eles estão
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cada vez mais valorizando empresas com propósito.
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Uma cooperativa ela é. E aí tem 111 pensador italiano
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sobre cooperativas, a cooperativismo na Itália, muito
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forte, que ele chegou a escrever 11 artigo que eu tive acesso,
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que ele dizia que uma cooperativa não pertence aos
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seus sócios, ela pertence à comunidade EE.
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É muito isso, né? Uma cooperativa.
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Ela deixa os seus resultados na comunidade onde ela está
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inserida. Eu brinco, não existe o seu cop,
24:26
seu cop, que pega o lucro no final do ano, põe embaixo do
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braço, vai gastar em Paris, né? Isso é uma atividade natural e
24:34
normal do do, do, do, do empreendimento capitalista.
24:39
A cop, uma cooperativa, ela tem um senso capitalista, porque as
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pessoas se cotizam e entram numa cooperativa pra ter um benefício
24:47
econômico, né? Prioritariamente.
24:53
Mas é todo esse benefício econômico, seja para as pessoas
24:57
que participam do empreendimento, seja para os
25:00
empregados da cooperativa, para as comunidades que estão é no
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seu entorno, é, todos estão são beneficiados por isso, né?
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Eu falo, o lucro que a gente gera, né?
25:11
Aqui mal usando a expressão lucro, uma cooperativa não gera
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lucro, né? É, a gente usa um termo que é do
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cooperativismo, que é são sobras.
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Se eu sou uma cooperativa, eu faço transações, é recebo
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dinheiros, gasto dinheiros e o que é pra pra cumprir um
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objetivo e o que eu não gastei sobrou, né?
25:34
Essa sobra. Ela retorna pros cooperados na
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proporção dos negócios que eles fizeram com a cooperativa.
25:40
Por isso que quando vocês escutam a gente falar, o retorno
25:44
das sobras é isso, né? É Oo excesso, né, que não fica.
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Que é contribuído, né? Fica com o próprio cooperado
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esse dinheiro todo, ele fica aonde esse cooperado ele vai
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gastar o dinheiro e o dinheiro dele vai ser gasto na comunidade
26:02
onde ele está inserido, é o funcionário recebeu o seu
26:07
salário, ele vai gastar onde? Na comunidade onde ele está,
26:10
onde ele está inserido. O imposto que você pagou vai
26:13
para onde? Aqui eu prefiro não comentar,
26:17
mas deveria ficar na comunidade onde você está inserido.
26:20
O investimento que você faz, você abriu uma loja, você
26:23
contratou pessoas para colocar aquela loja de pé, dinheiro foi
26:27
para onde? Para comunidade, onde você está
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inserido. E no topo disso, né?
26:32
Como princípios cooperativistas, a gente investe na comunidade,
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né? Nós temos um programa de auxílio
26:38
às entidades, é todos os benefícios fiscais que podem
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existir, tipo os estímulos é de governos estaduais, municipais
26:47
ou federais, a gente. Vai privilegiar sempre as ações
26:51
nas comunidades onde a gente, onde a gente está inserido.
26:54
Então, esse é o grande diferencial de uma cooperativa
26:57
em relação a um supermercado, do ponto de vista de operação
27:02
diferença zero, né? Nós temos a obrigação de operar
27:06
tão bem quanto. E aqui falando nomes, né?
27:10
Do dos Carrefour, dos Pão de Açúcar, de quem quer que seja.
27:15
Ou seja. Qualidade de produto, qualidade
27:17
de. Produto, gestão de.
27:20
Obra, gestão. Cuidados é gente, é pro pro
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nosso consumidor cooperado ou não é?
27:30
A diferença é, é o que é que você está oferecendo como uma
27:34
proposta de valor e que o teu concorrente também está
27:38
oferecendo uma proposta de valor.
27:40
Sim, você tinha uma pergunta. Pra tem 2 é, vamos voltar um
27:43
pouquinho na parte de de informatização.
27:45
É, foi você mesmo que disse, acho que numa coletiva que eu
27:48
participei, que a pandemia foi fundamental pra pra essa
27:53
informatização da da empresa, dessa venda online, né?
27:56
Que se eu não me engano, acho que foi a cop que falou que
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vocês avançaram 15 anos. Não, não acho.
28:02
Então não foi a copa? É.
28:03
Mas vocês avançaram bastante no curto período.
28:05
Uma coisa que vocês não pensavam no momento, vocês foram
28:07
obrigados a fazer a pandemia era.
28:10
Se não tivesse tido a pandemia, como é que estaria esse
28:14
segmento? Olha, ele teria avançado também,
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né? E aí teria avançado por uma.
28:21
É por uma mudança de de contexto social e geracional.
28:27
As novas gerações são mais digitalizadas, né?
28:30
A gente fala de uma geração, é uma geração z que é nativa
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digital e que aprendeu a usar a tela, o celular ou o meio que
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for, é pra conseguir Oo que deseja.
28:43
E aí a facilidade do comércio digital, que era muito mais
28:47
presente em alguns segmentos, por exemplo, o eletroeletrônico
28:51
já era uma, já era uma verdade, a venda digital.
28:55
É o que foi novidade, foi o varejo alimentar que andava
29:00
lentamente. Nós já tínhamos uma operação
29:02
digital, né? A gente tinha uma operação
29:05
digital desde 2016, que é o que a gente chama lá do corpo e
29:10
retira, que era Oo jargão do mercado, click and collect.
29:15
Só que para nós era uma operação pequena, né?
29:19
Era muito mais para nós termos um pé.
29:22
E conhecermos a operação digital.
29:25
A gente tinha uma plataforma de repente, vem pandemia, a gente
29:29
teve que colocar de pé em 30 dias uma operação de delivery,
29:33
né? Esse foi o grande, a grande
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sacudida que a gente teve, porque a gente falou, e os
29:39
nossos cooperados de maior idade que tem, né?
29:44
A idade média do nosso cliente, do nosso cooperado é de 51 anos,
29:49
vai, ele oscila entre 49 e 51 anos.
29:52
E se mantém ao longo de muitos anos nesta média, que é
29:56
relativamente normal, né? As pessoas entram no mercado de
30:00
consumo de supermercados cada vez mais tarde, né?
30:03
Os nossos filhos ficam mais tempo conosco até formarem
30:08
família e passarem a serem consumidores disso.
30:11
Então, Oo consumidor de varejo alimentar, ele é um pouco mais
30:16
velho, né? Um pouco.
30:18
É mais Maduro do que do que varejo de moda, por exemplo.
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Mas a gente falou, bom, temos um problema, temos uma pandemia.
30:28
Esse pessoal não pode circular ou vai evitar circular nas nas
30:33
nossas lojas. Como é que a gente vai oferecer
30:35
uma comodidade? E aí em 30 dias a gente colocou
30:38
de pé. É uma operação digital de
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delivery, a gente já tinha uma plataforma digital, mas a gente
30:45
foi obrigado a se reinventar. EE partir para um delivery que
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pessoalmente não era uma crença que eu tinha, né?
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Ainda mais pelo pelo perfil do do próprio comportamento, do do
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assim, da loja em si, dos funcionários.
30:59
É a cop. Costuma ser um ambiente muito
31:02
mais acolhedor, familiar, né? Então é é mais gostoso você ir
31:06
numa, numa unidade da cop e fazer sua compra, que você tá lá
31:10
mexendo, você vai escolher alguma coisa, tá um funcionário
31:12
lá, ele, ele conversa com você do que você ir num outro
31:15
supermercado em que. Você só vai encontrar um
31:18
funcionário para perguntar onde está tal coisa.
31:19
Ele só vai indicar para você onde está.
31:21
EE encerra a relação ali, né? Se você.
31:23
Tiver sorte? É.
31:24
De encontrar alguém? Não.
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Isso aí está muito ligado a proposta de valor, né?
31:32
Nossa proposta de valor é, vocês já devem ter ouvido falar dos 3
31:36
CS, né? Da convivência, conveniência e
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consciência, né? A gente acredita muito nisso, é
31:43
a nossa. É o nosso propósito, é cooperar,
31:46
transforma, então a gente é cooperar, faz bem, desculpe, e
31:50
isso é muito isso é muito verdadeiro pra gente.
31:54
E aí é convivência, a gente fala o ponto de venda é um ponto de
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convivência, né? Tem conveniência?
32:02
É, é, tem consumo consciente, a gente é, fala muito disso, mas é
32:09
o ser humano, é um animal social.
32:12
Né? Ele precisa de contato.
32:13
A pandemia também ensinou isso pra gente, né?
32:16
Que era um desespero pra todo mundo ter que ficar confinado.
32:20
E aí é este esse digital, ele ele se encaixa em determinadas
32:28
jornadas. Às vezes você não pode ir, né?
32:33
Às vezes você tem uma dificuldade, os teus horários
32:36
são são, são justos e aí você tem que recolher ao recorrer ao
32:41
dígito. Eu falo que particularmente não
32:43
acreditava no na força do delivery do varejo alimentar,
32:47
porque você fala de muito volume, né?
32:51
E entregas numa região de de trânsito denso, sempre muito
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mais complicado para drogaria, não drogaria alto valor
33:00
agregado, pequeno volume. Você põe na moto e entrega em 20
33:04
minutos, né? Gêneros alimentícios é
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diferente. Né?
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Ele exige um exige uma estrutura para receber.
33:14
Não é todo o prédio que consegue receber uma compra que o cara
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faz. Com não.
33:18
E vai desde a seleção do, do, dos produtos também, né?
33:21
As pessoas te dão uma lista. Você tem que ir lá buscar, pois
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é empacotar e leva muito mais complexo.
33:26
Levar é mais complexo. Né mais você tem carne, você tem
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os perecíveis, que são complicados.
33:32
Né? E aí que entra uma diferença
33:34
muito grande quando você consegue estabelecer a conexão,
33:37
é eu, eu. A gente você não entrega
33:40
produto, né? Quando você está vendendo
33:42
perecível pelo delivery, você está vendendo confiança.
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A. Pessoa está acreditando que o
33:48
funcionário do hortifruti, ele está selecionando o melão, que é
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bom para consumir aquele. Dia não o primeiro que estava
33:54
ali Na Na frente. Ali não.
33:56
Aquele que estava já meio vencido falou, vou esgotar esse
33:59
produto aqui, então é. Aí, ó, o pessoal que está nos
34:03
ouvindo aqui hoje, presta atenção a competência,
34:07
qualidade, pode confiar No No digital?
34:10
Não é isso faz parte da proposta de valor.
34:16
Depois da pandemia, o volume de delivery diminuiu, as pessoas
34:20
optaram por sair de casa e escolheu o próprio volume?
34:24
Não. Voltou, continua, continua
34:26
crescendo. É disparado, é o canal que mais
34:29
cresce. É, isso é bom e é ruim, né?
34:32
Tipo, é bom, é bom, no na questão de negócio é bom e é
34:36
ruim naquela questão. É gostoso ir numa numa unidade
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da cop, é, gostou de sair de casa, né?
34:43
É, é, eu só vou fazer 11 pequeno corte aqui, é até desculpa
34:47
interromper AA conversa, ela tá fluindo muito bem e como eu, eu
34:51
apontei, nós temos um timer de 60 minutos para poder
34:55
desenvolver essa conversa e acho que você que está nos ouvindo.
34:58
Tá percebendo que a conversa é muito interessante, falar sobre
35:02
a cop, falar sobre o cooperativismo, falar sobre
35:05
relações. E acho que o Pedro ele cita uma
35:08
palavra que é chave para nós aqui, que é conexão, né?
35:11
É uma rede que está criando conexão com o seu consumidor,
35:15
com a região, com a comunidade. Então tudo isso é tem 11 conexão
35:21
importante é só que a gente vai fazer agora um rápido intervalo.
35:25
Temos um recado importante para você que está em casa.
35:28
E na volta nós nós iniciaremos nossos quadros especiais.
35:31
Então fica aí, é 30 segundinhos só para aceitar o recado e a
35:36
gente já volta. Olá pessoal, eu sou o Celso
35:39
Rodrigues e apresentou ABC Quest ao lado dela.
35:43
Eu sou a Suzana Rezende e hoje a gente está aqui para te fazer um
35:47
convite muito especial, o compilado de notícias diário.
35:51
Vai ao ar de segunda a sexta-feira com as principais
35:54
notícias do ABC, da região metropolitana de São Paulo, da
35:58
capital Paulista, do Brasil e do mundo.
36:01
E a gente está disponível em todas as plataformas.
36:04
É no Deezer, novazon music, no YouTube, no Spotify, onde você
36:09
preferir, é só nos encontrar e dar play.
36:11
Então, se você perdeu aquela notícia importante que para você
36:14
tem relevância, ela está aqui no abcquest e siga nos nas redes
36:18
sociais. Arroba ABC do ABC underline
36:21
oficial, esperamos lá é vamos agora para um quadro especial
36:25
chamado contraponto. Contraponto.
36:35
É talvez um dos motivos pelos quais eu trouxe a Fabiana para
36:38
para dividir a banca aqui comigo, o Pedro.
36:40
Foi para que ela agora possa usar esse microfone à vontade.
36:44
Eu deixo ela livre aqui para ela perguntar o que ela quiser.
36:47
A gente não roteirizou. Isso aqui é com ela.
36:49
Mas eu roteirizei. Então vai lá, Fabiana.
36:52
Pedro, isso. Você falou que um dos
36:55
concorrentes da cop eram os atacarejos, né?
36:58
E que vocês iam tentar fazer alguma coisa no atacarejo, vocês
37:01
iam montar uma loja, teste, como é que como é que ficou isso?
37:06
É, voltou a ser supermercado? Não deu certo o atacarejo.
37:10
É. A gente aprendeu, né?
37:12
A gente faz loja piloto pra isso, pra aprender.
37:15
É quando eu falo de propósito, né?
37:21
É, a gente precisa escolher muito bem o que a gente quer
37:25
fazer é, e o atacarejo é. Ele está muito distante do nosso
37:31
propósito, a essência do negócio atacarejo, e não tem nada de
37:35
errado com isso, é custo de transação.
37:38
É colocar muito produto para dentro, muito produto para fora,
37:42
né? É serviço baixíssimo, é conexão
37:49
com o cliente baixíssimo. A conexão do atacarejo é com
37:52
fornecedor, então é qual é a nossa essência?
37:58
A nossa essência nasceu para prestar um serviço, nasceu a
38:02
partir de um grupo de pessoas. É, e o nosso, a nossa Riqueza é
38:07
a capacidade de criar conexões tacarejo, não tem nada disso.
38:11
Nós nós tínhamos que provar, nós tínhamos que testar é, e o teste
38:16
funcionou, é quando nós revertemos a loja para
38:19
supermercado. Você não imagina a quantidade de
38:21
clientes que me procuraram lá na loja na reinauguração falando
38:26
AI, ainda bem que vocês voltaram, ainda bem que a cop
38:29
voltou, né? Porque AA.
38:33
A lacuna que a gente deixou de atendimento foi enorme e a gente
38:38
percebe isso realmente é na pele, na, na, enfim, na, na
38:43
manifestação emocional das pessoas.
38:46
Desculpa, podemos dizer que não temos mais um atacopi?
38:50
Não é. Nós chamávamos, né?
38:52
A marca, né? Que era meu atacarejo, é não
38:57
mais. Legal vai lá, Fabi.
38:59
Por outro lado, o empório copi foi é um sucesso.
39:03
Né? É um outro.
39:04
É um público que aqui a cop é passou a atender também, né?
39:08
Uma classe a, classe a, né? Posso falar que é uma classe a
39:11
ou ou. Classe BE classe, a gente chama
39:13
de a gargalhada. A gargalhada é AAAA.
39:19
Então é. Vocês estão prevendo outras
39:22
unidades? Vamos lá.
39:23
Em São Bernardo, por favor, tem. Eu diria a vocês que nos dizem,
39:28
né, vocês cooperados que nos nos orientam?
39:32
É esse atacarei, esse, esse, esse empório que nós criamos.
39:37
Ele foi uma resposta ao conhecimento que nós temos dos
39:41
nossos clientes, nossos cooperados.
39:44
A gente conhece muito, né? A gente tem muito dado do do
39:48
nosso cooperado, pela experiência dele na conosco, né?
39:53
E nós segmentamos esses clientes, eles se identificam e
39:57
a gente sabe, é os clientes que tem um poder econômico maior.
40:02
E fidelidade a marca, outros com poder econômico pouco menor e
40:08
muita fidelidade a marca também. E nós temos o oposto, aqueles
40:13
que têm renda e pouca fidelidade e os que têm baixa renda e pouca
40:19
fidelidade. Então a gente segmenta, a gente
40:22
é muito criativo, a gente segmentou como ABCED, tá?
40:28
E o cliente c, ele é um cliente a.
40:31
Com baixa fidelidade. E a gente foi entender porquê,
40:35
porque o sortimento que ele procura não era o sortimento que
40:39
a gente oferecia. O valor que lhe dá para o
40:42
serviço não era o valor, não era o serviço que a gente oferecia.
40:47
E aí a maior renda per capita da região tá distribuída em poucas
40:53
áreas. E aquela região da avenida
40:55
Portugal é uma delas, né? Aonde a gente percebeu que tinha
40:59
uma grande concentração de clientes, né?
41:01
De cooperados? C, então lá era o lá era o lugar
41:06
e a gente entendeu que era o momento, pela falta de ofertas
41:09
do mesmo tipo na região, pra que a gente criasse 111 empório.
41:16
É teremos outros sempre que a gente encontrar os cooperados
41:20
com este perfil, né? Nenhum, invista ainda.
41:24
Não, nenhum cravado. A gente tem algumas regiões que
41:29
a gente acredita que podem, se não exatamente um empório, mais
41:35
uma, uma experiência mais premium assim.
41:38
E outra coisa é mais um 11. A cop e a cop já há muitos anos,
41:43
né? AA marca cop, mas ainda tem
41:46
muita gente que vai na rhodia, não vai na cop, assim como vai
41:49
no mapa e não vai no shopping ABC.
41:51
Como é que é? É.
41:52
Vocês ainda acham que precisa trabalhar mais a marca cop ou é
41:54
uma questão do pessoal mais antigo ainda?
41:57
Olha, é um carinho, vocês veem isso como um carinho.
42:00
Não nos incomoda em absoluto, né?
42:03
É tirar a rhodia da marca. Não foi uma opção nossa, mas
42:10
também nós não. Não reclamamos.
42:13
É cop, é cop, né? É OA.
42:18
Essência cooperativista permanece.
42:22
É quem é de Santo André, vai na rhodia, desce para o centro, vai
42:28
para o outro lado da linha. E são características que.
42:32
Como andrenses, a gente entende e respeito e não nos incomoda.
42:36
Em São Bernardo também, né? Porque vocês tinham aquela da
42:38
doutor flaca. Na primeira foi a da doutor
42:41
flaca. Eu fui muito, né?
42:42
Quando era criança, naquela rodia, e depois que passou ali
42:45
para a Joaquim Nabuco, aí que ela mudou, né?
42:48
Que ela deixou de ser a rodia, passou a ser para ser a cop.
42:51
Né? Isso aconteceu ali No No final
42:54
da década de 90, né? Mas muito mais por uma escolha
42:58
ou por uma mudança. É uma mudança de de.
43:02
É controle que aconteceu na rhodia, né?
43:07
A rhodia, que era só brasileira, ela passou a ser mundial fora do
43:13
Brasil. A rhodia sempre foi Ronnie
43:15
polan, que era o controlador, quando teve um spin off que a
43:19
atividade química se separou da atividade de ciências da vida, a
43:23
rhodia virou uma marca mundial. E aí os franceses falaram, bom,
43:26
não quero a minha marca em nenhum outro lugar.
43:30
Aí nós viramos cop. E a partir daí, então?
43:34
A. Gente, vai na copa ou vai na
43:36
roda? Tá tudo bem, porque se as
43:38
pessoas continuam indo, é isso que importa pra gente.
43:41
Você tem mais alguma desse ponto aqui?
43:43
Eu posso seguir? Não tem mais alguma que se não
43:45
foi, acho que foi tudo. Então vamos lá que o tempo tá
43:47
correndo é Oo, Pedro. As pessoas, elas criam conexões
43:53
e acho que você tem tem demonstrado isso muito.
43:55
Quando elas conhecem algo, conhecem melhor.
43:59
Quando elas criam uma certa intimidade, né?
44:02
Eu queria aproveitar talvez um ou 2 minutos apenas de explorar
44:05
um outro lado, porque a gente entende o seu amplo conhecimento
44:09
em negócio, a gente entende o seu conhecimento de
44:11
cooperativismo, mas e o seu lado mais pessoal, tipo o que o Pedro
44:16
faz quando não está gerindo uma empresa como a cop?
44:20
Quais são os seus, seus interesses, seus hobbies e como
44:24
você equilibra isso com essa demanda crescente que é o seu
44:27
trabalho? Pois é, é Oo.
44:33
Pedro é preguiçoso em em atividade física.
44:36
A única atividade que me dá realmente prazer é jogar tênis.
44:42
Então eu faço isso nos finais de semana.
44:44
É, faço academia, né? Por obrigação.
44:49
Por obrigação, somos 2, estamos aqui.
44:52
Um dia me contaram que a atividade física libera
44:56
endorfinas, né? Eu nunca vi.
44:58
É fantástico, quando eu saio da academia, as minhas endorfinas
45:01
vão lá pra pra pra altura. Eu.
45:06
Vou por obrigação, porque AAA, minha satisfação é sair da
45:09
academia. É isso aí, é isso aí.
45:12
Mas é não deixando um recado ruim, atividade física é
45:16
importante, mas eu gosto muito. É EE.
45:21
Eu falei um pouco pra vocês. É de entender gente, né?
45:27
Então. É, eu passo muito do meu, do meu
45:31
tempo pensando sobre isso. Falei muito sobre geração, não é
45:34
porque por obrigação do negócio, porque eu quero entender mesmo,
45:38
né? Eu gosto de é de entender isso é
45:43
faz parte, né? Eu eu acho que é de convívio,
45:49
faz parte, é a gente faz parte, até do autoconhecimento, né?
45:55
Pensar em em pessoas, pensar em gente, pensar como as pessoas
45:58
são diferentes e reagem de formas diferentes.
46:01
É então esses fenômenos sociais geracionais sempre me me
46:06
interessam muito. Então eu.
46:08
Então, basicamente essa essa filosofia de observar o ser
46:12
humano e entender comportamentos, você traz pra
46:15
dentro do do do ambiente de trabalho e é isso que faz
46:18
movimentar a cop Como Ela É. Hoje como líder?
46:23
Oo Pedro, muito bom você puxar essa palavra agora, né?
46:28
É te ajuda muito como líder é sair da da gestão financeira do
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grupo Roger e assumir a cop. Acho que foi uma decisão crítica
46:39
na sua vida, né? Foi uma decisão importante que
46:41
você tomou. Agora, além dessa, qual você
46:45
considera uma outra grande decisão que você teve que tomar
46:49
na sua vida e que talvez mudou o rumo?
46:51
Fez com que você se transformasse como pessoa, como
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gestor. Olha, é talvez minha minha
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Juventude toda. Eu sempre gostei muito de
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ciência e saúde e achei que um dia eu eu, eu seguiria a
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seguiria esse esse ramo. Mas de repente, eu, eu.
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Por autoconhecimento, falei, não serei, não serei bom nisso, não
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serei feliz fazendo isso. Então foi quando eu decidi é
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estudar economia, decidi, é me aplicar realmente para o meio
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empresarial. Eu falei, encontrei aqui a
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satisfação. Então se fala de movimentos
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críticos. Esse foi um movimento crítico
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que poderia poderia ter outra, ter outra vida, outra carreira,
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e essa foi uma escolha. É que que que me influenciou.
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Poderíamos ter um doutor Pedro Matos atendendo aqui no
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hospital? Brasil, né não?
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Eu queria ser dentista mesmo, descobri que não era pra mim,
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não a. Audiência quer saber?
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É dando sequência aqui a gente a gente foi às ruas.
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É pra tentar ver assim a percepção das pessoas com
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relação a cop. E falamos assim, a gente vai
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bater um papo com o presidente, o diretor geral do da cop.
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Se você tivesse na frente dele, que pergunta você faria Pra Ele?
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E perguntamos pra algumas pessoas na rua, vou querer.
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Vocês conseguem colocar aqui No No telão?
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Uma das perguntas, vamos ver o que o pessoal está perguntando
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para você aqui, eu me chamo Bruno e moro em Santander.
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E a última pergunta que vocês ficam, choram como a corpo?
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Está se preparando para os mudanças e hábitos do consumo de
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novas gerações? É um rapazinho aí querendo
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saber, né? Vamos lá.
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A gente está, a gente está olhando muito para é como eu
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falei para o para o ambiente digital, porque isso vai ser uma
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exigência. Mas cada vez mais presente nas
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nossas lojas, você vai ver o food service, porque é uma
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tendência cada vez mais e das novas gerações de não ir pra
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cozinha, né? Então a gente tem que estar
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preparado pra isso, né? Os hábitos de consumo mudam, é
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além disso, a praticidade, a facilidade.
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EE cada vez mais vocês também verão ambientes que são mais
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importantes do que o. Do que o sortimento, do que o
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produto conhece aquela história de de de a cafeteria lá, o
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Starbucks, né? Aonde?
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O que eles vendem é um espaço de convivência cada vez mais.
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Será isso? Muita gente me falando, não,
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essas novas gerações não querem ir para loja, eles não querem ir
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para um ambiente que não lhes é acolhedor, se o ambiente for
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acolhedor. Para aquilo que ele valoriza,
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pode ter certeza que. Eles irão?
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Tem que ter é tem que ter Oo acolhimento para aquilo que eles
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valorizam, né? O acolhimento para muita gente é
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a disponibilidade de produtos para esse pessoal.
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Não necessariamente. Sabe?
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Sabe, Pedro, eu até indo para o lado da das drogarias cop
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seguindo essa linha da sua resposta, eu tenho visto
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bastante movimento do mercado do varejo Farma.
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No No processo de transformar as farmácias em ao invés de simples
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distribuidoras de remédio, em hubs de saúde, em locais em que
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você oferece mais serviço e mais atenção AA demanda do consumidor
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drogarias. Cop tá seguindo nessa mesma
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tendência. Perfeitamente.
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Não sei se você conhece a nossa drogaria.
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Na Na esquina da bandeiras com com Dom Pedro, você encontra lá
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já uma sala de atendimento farmacêutico.
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Aonde você pode fazer exame, você pode receber orientação do
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farmacêutico sobre controle de de, de glicemia, controle de
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pressão. É na avenida Portugal também.
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A gente tem 11 drogaria já com essas instalações, aplicação de
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vacina, e isso é uma tendência. A grande diferenciação das
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drogarias é deixar de ser 11 lugar onde você dispensa
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medicamento e, portanto, um local de doença.
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Pra ser um local de saúde, as nossas drogarias, já várias
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delas contam com as democonsultoras.
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Aonde você pode é cuidar da da da tua vida, cuidar do teu é da
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tua saúde. Eu prevenir é AO surgimento de
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de doenças. Então é é muito disso.
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Como você falou, é drogaria, é se ressignificar como hub de
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saúde. E não como 11 local de
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simplesmente distribuir medicamentos para quem está
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doente. Legal, temos tempo para mais uma
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pergunta. Coloca na tela aí, por favor,
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boa tarde. Meu nome é ayane.
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Sou de Vitória da Conquista, Bahia e eu gostaria de saber
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quais são os planos de expansão da copa e para os próximos anos?
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Olha que pergunta boa. Pergunta boa, né?
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É plano de expansão sempre é. Um dos nossos eixos estratégicos
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é a gente. Decidiu este ano ficar muito
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mais. É focado na, no retrofit, Na Na.
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É revitalização das nossas unidades, que é numa numa região
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onde a concorrência é tão densa como as regiões aonde a gente
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está. É, se você não revitaliza suas
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lojas, elas ficam velhas e feias.
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E o enquanto o concorrente está abrindo uma loja bonitinha do
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teu lado. Então a gente decidiu
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privilegiar isso. É, mas o ano que vem a gente
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provavelmente volta a abrir. É lojas novas?
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É. A gente tem um terreno aqui em
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Santo André, não é segredo para ninguém, aqui Na Na avenida
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industrial é industrial 900, ali na.
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Esquina com a Rubens aoada. Ali vai sair um empreendimento
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nosso. A gente ainda está escolhendo
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qual vai ser o formato, mas certamente vai ser um formato
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premium lá. Ali naquela região, é por conta
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da por conta do da crise de. Empreendimentos, por conta da
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grande explosão imobiliária que está acontecendo.
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Cresceu bastante ali, né, está? Crescendo, está verticalizando,
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é? A gente sabe que tem uma
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população com renda naquele local.
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É, a gente ainda vai medir isso direitinho, mas provavelmente a
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gente vai ter 11 operação premium.
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Muito bem Oo, nosso tempo vai correndo aqui.
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A gente tá chegando já para o encerramento do programa é, mas
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antes de encerrar, temos aqui ainda mais 2 coisinhas para
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fazer, eu queria convidar o nosso editor, ele é o que manda
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nesse programa e durante toda a nossa conversa ele ficou
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avaliando se o que a gente conversou aqui tá certo, não tá?
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E agora? É o momento do selo Ed de
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veracidade. Aí fala aí, Ed, conseguimos
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conversar com informações precisas ou não.
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E aí, senhor Pedro Matos, será que a gente vai iniciar o nosso
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ABC cast já com seu Edge de cara brincando, a conversa correu
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muito bem. É, acho que a gente conseguiu
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abordar muitos temas e tudo que foi dito aqui tem muita verdade.
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Mas eu queria aproveitar também esse momento para trazer um
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questionamento ou de quando a gente pensa em grandes empresas
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é é impossível, a gente não atre.
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Lá ESG sustentabilidade, então, trazendo isso, um.
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Pouco para cá, para ABC, a gente sabe que tem muita desigualdade
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aqui, então eu queria entender, é.
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Qual que é o impacto da da conf, o impacto social que vocês mais
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se orgulham de gerar e onde ainda tem mais espaço para
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crescer nesse sentido? Olha, eu acho que eu toquei
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nesse assunto, é OOO grande impacto social da cop.
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É, é a própria cop, né? É, se você pegar no nosso
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relatório anual que a gente divulga na nossa assembleia, o
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ano passado nós deixamos como como virtuosidade ou como
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resultados. É pra pra pra comunidade,
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800000000 de reais. Quer dizer, é, a gente não
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percebe isso. Mas quando você soma os
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impostos, os salários, os investimentos feitos, é os os
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próprios incentivos econômicos, que o que os clientes recebem é
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isso. Isso deveria ser talvez Oo
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grande motivador de qualquer empresário, né?
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O que é que você consegue devolver?
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É de forma, é de de forma virtuosa, realmente de de de de
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benefício pra pra comunidade e a própria existência do negócio
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deveria proporcionar isso, respondi.
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Respondido, respondido, selo Eddie muito bem, muito bem,
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sabe? Oo, Pedro?
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Você nessa conversa que tivemos, você mostrou um domínio muito
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bem. É, acho que seus anos de
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carreira, conduzindo 2 grandes empresas assim, empresas
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excelentes, por sinal, é te qualificaram muito bem pro pro
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papel de gestor, né? É, você comentou agora pouco na
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sua história de que talvez você pudesse ter sido um dentista.
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Você também comentou que você joga.
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É, é tênis. Eu não sei dizer se você é um
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bom jogador, porque mas pelo menos pratica com frequência,
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não é? Agora a gente vai tentar testar
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uma nova habilidade sua, vamos ver se você vai conseguir
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desenvolver. Nós vamos agora virar a mesa,
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então nesse a partir desse momento, vamos fazer uma
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entrevista reversa, entrevista reversa, isso aqui nós somos os
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seus entrevistados, você é um entrevistador, então você tem um
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tempinho para poder fazer qualquer pergunta que você
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quiser. E quem vai responder aqui somos
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nós. Olha, eu acho que eu tenho uma
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grande pergunta que o que é que vocês pretendem conseguir com é?
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Esta é o ABC Quest de conexões. Olha, é, acho que essa é uma boa
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pergunta para 11 primeiro episódio.
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Eu acho que isso é de fato foi uma boa pergunta.
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Nós queremos. E eu acho que quando a gente
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traz a Coop para ser a. A primeira empresa que nós
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estamos colocando aqui na mesa é justamente mostrar que histórias
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que nós contamos aqui e as pessoas que nós trazemos aqui,
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elas têm um valor importante pra esses que estão nos ouvindo.
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Então acho que se a gente tiver falando hoje para um público do
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ABC ou de Sorocaba, né? Tatuí ou da da São José dos
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Campos, é. Essas pessoas já passaram na
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frente de alguma copa, em alguma vez, já consumiu na copa, em
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alguma vez, já esteve lá em algum momento.
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E o que nós queremos mostrar é que não é só um local de
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consumo, existe conexão, existe história, existe humanização, é.
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E tudo isso favorece esse caráter humano, né?
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O eu gostei demais em um ponto da nossa entrevista em que você
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falou que os seres humanos são animais diferentes.
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É. E a gente tem que saber lidar
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com cada um deles, né? Não ser um animal no sentido
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literal da coisa, mas nós somos seres pensantes, completamente
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diferentes uns dos outros. Mas temos conexões, né?
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E esse é o mais importante, né? Quando a gente cria conexões,
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nós fortalecemos relações e é nesse relacionamento que estamos
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aqui. É esse é um dos motivos pelos
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quais também eu convidei a Fabiana para participar.
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Somos jornalistas, cobrimos talvez os mesmos eventos, mas
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temos olhares completamente diferentes.
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Quando nós estamos, é. Fazendo uma entrevista ou ou num
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evento qualquer, né? E aí AA notícia que ela solta
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tem tanta importância quanto a notícia que eu solto para
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públicos diversos. Então temos conexão.
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Elas se complementam, né? Elas se complementam.
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E eu acho que eu não vou estar aqui todo, todo o programa, mas
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é importante a gente mostrar o que o que OABC tem, né?
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As empresas que nasceram aqui, as empresas que que cuidam de
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uma maneira geral, que dão emprego, que dão assistência.
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Porque a cop também tem aquele projeto, né?
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De levar a saúde em cada unidade.
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Então você tem vários projetos sociais.
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Então eu acho que é importante mostrar isso para a população do
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ABC também. O que OABC tem quem são os
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empresários do ABC? E aí é isso, né?
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Porque afinal de contas, a gente está falando de uma cooperativa
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com mais de 1000000 de cooperados, né, com mais de 6000
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funcionários, ou seja, estamos gerando emprego, estamos gerando
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negócio, oportunidades. Aqui é você que está em casa, eu
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sou um cooperado, recebo benefícios de ser um cooperados.
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Se você não é um cooperados, seja um cooperado também, você
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vai ver grandes benefícios com isso.
1:00:35
Eu acho que com essa conversa aqui nós podemos.
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Caminhar para o encerramento desde já.
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Eu gostaria de agradecer a sua presença.
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É Pedro Matos, diretor geral da cop.
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É, foi um grande prazer poder conversar contigo e assim espero
1:00:49
que volte outras vezes, né? Nas próximas temporadas, para a
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gente poder contar outras histórias relativas à cop.
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Então, muito obrigado pela sua participação.
1:00:58
Eu que agradeço sempre, sempre é muito bom ter uma oportunidade
1:01:02
de falar é com as pessoas, mesmo que seja é.
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Usando os meios digitais, né? Mas é, não existe comunicação
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melhor do que aquela que acontece diretamente.
1:01:16
Muito bem, muito obrigado. Aí Fabi, quero te agradecer
1:01:18
também. É você vencer um grande desafio
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que são as câmeras hoje? EE eu acho que esse sacrifício
1:01:26
vale tanto para nós e eu só tenho a agradecer a sua
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participação. Espero que tenha, né?
1:01:31
Tenha tenha ajudado. Ajudou ajudou muito para você
1:01:34
que. Está nos assistindo?
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A gente se despede e eu só gostaria de pedir para você 11
1:01:40
gentileza final, se você gostou desse programa, vai lá no
1:01:42
Spotify, dá o seu like, 5 estrelinhas, avalie como você
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quiser e comente. Também mande para nós a sua
1:01:51
opinião, entre no e-mail contato@abcdoabc.com.br e mande
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sua sugestão. Quem que você gostaria que
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estivesse aqui para ser entrevistado?
1:02:00
Quais perguntas você gostaria de fazer para essa pessoa?
1:02:03
Nós vamos atrás, vamos colocar essa pessoa aqui e nós vamos
1:02:05
contar a história dela. Nós vamos nos ver no próximo
1:02:09
episódio, na semana que vem, com novas histórias, novos
1:02:13
conteúdos. Espero que você esteja conosco
1:02:16
lá. Muito obrigado e até a próxima.