Ep.1028 119番通報を生成AIが支援──NECが挑む救急トリアージの最前線と世界の潮流（2026年3月19日配信）

名古屋ではたらく社長のITニュースポッドキャスト · Mar 18, 2026 · 3m

2026年3月12日、日本の大手IT企業であるNECが、社会の安心と安全を最前線で支える画期的なAIシステムのプロトタイプを発表しました。それは、生成AIを活用して119番通報の会話から傷病者の「緊急度判定」を支援するシステムです。この開発は横浜市消防局の全面的な協力のもとで行われ、実際の業務を想定した検証を通じて、その有効性がしっかりと確認されています。

皆さんもご想像の通り、119番通報をかけてくる方は気が動転していることが多く、正確な状況を聞き出すのは熟練の指令員にとっても非常に神経を使う難しい業務です。今回NECが開発したシステムは、通報者と指令員のやり取りを生成AIがリアルタイムでテキスト化し、その文脈から「どれくらい緊急性が高いか」を自動で分析して画面に提示してくれます。これにより、指令員は通報者の声に深く耳を傾けながらも、AIのサポートによって迅速かつ冷静に救急車の手配といった次のアクションへ移ることができるようになります。…