Burnett's 精品私語 S3EP15 | 從媒體犀利提問到諮商室裡的無條件接住：Avis 如何把「信任」做成心靈精品？ Feat. 吳娮翎 諮商心理師、作家與資深媒體人。(下集 )

Burnett's 精品私語 · Sep 11, 2026 · 36m

本集節目摘要:

本集邀請媒體人出身的諮商心理師Avis Wu（吳娮翎），從精品思維與商業底層邏輯，拆解「心靈服務」與「精品服務」的共通本質：信任、稀缺與長期關係。

她以自身從記者、作家、癌症經歷者到諮商心理師的多重角色，示範了個人品牌如何透過真實故事與專業倫理，建立不可替代的市場定位。

Avis首先對比媒體訪談與諮商提問的根本差異。媒體工作有預設、有版面限制，甚至受廣告置入影響，是一次性的內容產出；諮商則完全由個案主導，從「你今天想從哪裡開始」出發，關係可長可短，且每一次互動都在深化信任。

她指出，媒體人習慣先做功課、設定問題，但諮商師不能Google個案，只能透過一次次的對話建立理解。這種「無預設立場」的專業態度，正是高信任服務的核心。

在商業底層邏輯上，諮商的價值不在於快速解決問題，而在於提供一個安全、保密、被完整接住的空間。

Avis強調，合法的諮商心理師受國家證照與倫理規範約束，保密是基本義務，這與坊間身心靈老師或「諮詢師」有本質區別。她提醒，缺乏倫理框架的服務可能讓個案陷入依賴，而真正的諮商是「陪你找到自己的力量」，不是綁住你。

這種「不刻意留住客戶」的自信，反而成為專業信任的護城河，如同精品品牌不過度討好，而是以稀缺性與價值感吸引對的人。…