#92 - CX v praxi: proč 97 % lidí nenakoupí a co s tím | Lukáš Pítra

Socials Podcast · Nov 6, 2025 · 1h 44m

Firmy utrácí miliony za reklamu, vývoj a nové weby, ale nerozumí svým zákazníkům.

Proč se to nemění, i když o „customer experience“ mluví všichni? A jak může i malá firma zjistit, co zákazníci opravdu chtějí? Lukáš Pítra se po roce vrací do Socials Podcastu a otevřeně popisuje, co zjišťuje při práci s českými e-shopy: proč data klamou, proč majitelé nechtějí slyšet realitu a jaký efekt má obyčejné volání zákazníkům.

Méně teorie, více konkrétních postupů, ukázek výzkumů a praktických tipů, jak zlepšit konverze, spokojenost i reputaci značky.💡

Dozvíte se:

👉 Proč většina e-shopů stále nerozumí…