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#197 5 Möglichkeiten Kunden zu vergraulen · Business mit Pferd

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Ich bin sehr begeistert, weil ich habe eine grandiose
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Zuschrift von einer Hörerin bekommen, die seit Jahren sehr
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viele Folgen gehört hat und sie schreibt, sie freut sich über
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jede neue Folge und hat einen Vorschlag für eine neue, nämlich
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5 Möglichkeiten, wie du trotz fachlich hervorragender Arbeit
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deine Kunden vergraulst. Halli Hallo und Willkommen
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zurück zum Business mit Fair Podcast.
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Ich bin Gina und ich bin sehr begeistert, weil ich habe eine
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grandiose Zuschrift von einer Hörerin bekommen, die seit
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Jahren sehr viele Folgen gehört hat und sie schreibt, sie freut
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sich über jede neue Folge und hat einen Vorschlag für eine
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neue, nämlich 5 Möglichkeiten, wie du trotz fachlich
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hervorragender Arbeit deine Kunden vergraulst.
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Sie hat mir da. Einfach n tollen tollen Text
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geschrieben. Sie ist selber pferdebesitzerin
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und will nur das Beste für ihr Pferd und sie weiß, dass
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Fachleute im Pferdebereich nicht billig sind.
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Sie ist bereit diese Kosten zu zahlen und trotzdem gibt es
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Selbständige, die sie nie wieder beauftragen würde, obwohl die
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Arbeit fachlich sehr gut war und die Gründe aus Sicht einer
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Pferdebesitzerin hat sie dann aufgeschrieben, die finde ich so
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gut, dass ich gesagt hab, das ist grandios, da mach ich ne
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Folge draus, nehme diese 5 Gründe und gebe natürlich noch
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meinen Senf dazu, das heißt ich werde.
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Jetzt einmal für dich nacheinander durchgehen, was sie
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mir hier geschickt und aufgeschrieben hat.
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Das heißt, ich lese dir immer ihren Punkt vor und sage dann,
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was ich darüber denke, was ich vielleicht nicht so sehe, was
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ich so sehe und was du als Profi in der Praxis machen kannst,
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damit du eben nicht in diese 5. Wie kann ich sagen, fallen Tabs
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ne diese 5 braulgründe sozusagen, dass du die nicht
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vielleicht auch unwissentlich selber so.
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Wir starten mal mit dem ersten und zwar sie lassen mich unfähig
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dastehen oder blamieren mich mit.
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Sie sind hier die fachlich guten Pferdeprofis gemeint, die aber
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eben. Ja, dann vielleicht menschlich.
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Nicht ganz so brillieren. Sie schreibt ja, manche Wahrheit
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ist unangenehm und es ist die Aufgabe des Trainers oder
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Behandlers, mich darauf hinzuweisen und Probleme klar
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anzusprechen, aber es muss nicht die gesamte Stallgemeinschaft
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wissen, ich brauche auch kein Fürtraining direkt vor dem
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Putzplatz, wo alle zuschauen, ich will auch nicht wie ein
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Anfänger behandelt werden, dem man das Pferd ungefragt abnehmen
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muss, weil er zu blöd ist. Ich bin Kunde und möchte
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wertschätzend behandelt werden. Dazu gehört auch, dass
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Besprechungen dort stattfinden, wo ein ungestörtes Gespräch
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möglich ist. Und das fand ich so gut, weil
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das so n Punkt ist, der für viele von euch bestimmten
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Selbstläufer ist, aber für manche eben auch nicht und je
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nachdem in welchen Stall man kommt, an welchem Hof man gerade
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arbeitet, sind ja die Gegebenheiten eben auch was
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anders und ich finde das n super Punkt, da sind mehrere Sachen
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bei die sie in diesem einen Grund zusammengefasst hat, die
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aber definitiv dafür sorgen, dass.
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Dass dein Kunde oder deine Kundin sich wohlfühlen oder
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nicht? Ich nehme jetzt mal diesen Step
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raus oder diesen Punkt raus, dass es vor allen Dingen darum
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geht, dass die ganze Stallgemeinschaft weiß, worum es
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geht und das ist super wichtig, gerade wenn es um sensible
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Themen geht und das ist auf der einen Seite natürlich, als du
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als Profi ne, das ist Stück weit deine Aufgabe, da einen
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gewissen, ich sag jetzt mal Datenschutz zu wahren und
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sensibel mit den Informationen umzugehen, auf der anderen Seite
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bist du ja aber nicht dafür zuständig, auf dem Hof vor Ort
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eine Möglichkeit zu finden. Wo man ungestört reden kann, was
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ich aber sehr wohl daraus empfehlen oder ableiten würde
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und empfehlen kann, ist das vorab mit schon in die
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Vereinbarung zu nehmen. Das heißt, wenn du einen Termin
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vereinbarst und wenn es vielleicht zum Beispiel aus
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Therapeutensicht ein. Ein Erstamnesetermin ist ein
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Erstbehandlungstermin, wo dann vielleicht noch mehr Redebedarf
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ist. Es ist wahnsinnig sinnvoll, das
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zu machen. Aber auch wenn du zum Beispiel
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als Trainerin irgendwo hinkommst, du hast vielleicht ne
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Kundin das erste Mal am schlawittchen, sag ich mal, dann
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zu sagen, Mensch, hier, wenn wir uns kennenlernen, dann ist mir
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auch wichtig, dass ich alles ansprechen kann und dass wir da
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offen drüber reden können. Haben wir einen Ort, wo wir uns
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ungestört unterhalten und. Das schon vorab mit in die
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Kommunikation rein zu nehmen, dass sich der Pferdebesitzer
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Gedanken machen kann, wo fühlt er sich wohl mit dir darüber zu
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reden? Weil dann hast du das
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angesprochen, du bist damit sensibel umgegangen, du posaunst
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hoffentlich nicht deine Informationen einfach raus,
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sondern machst das eben in einem anderen Kontext.
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Wichtig finde ich auch zu wissen, dass natürlich Menschen
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unterschiedlich mit verschiedenen Situationen
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umgehen. Es kann zum Beispiel sein, dass
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du mit einem mit einem Pferdebesitzer am Pferd stehst
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und es gerade um die Behandlung geht und dann kommt jemand
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Fremdes hinzu, das ist der Moment, wo auch du als Profi
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sensibel reagieren kannst. Du bist vielleicht gerade im
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Gespräch mit deiner Kundin oder deinem Kunden.
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Und wenn dann eine andere Person hinzukommt, dann kennst du ja
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die Dynamik nicht. Das heißt, es kann zum Beispiel
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sein, dass die andere Person, die dort dazu kommt, eine
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Freundin von deiner Kundin ist oder das genaue Gegenteil, und
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das weißt du nicht und du weißt auch nicht, wie deine Kundin
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reagiert, ob sie denn selber zum Beispiel gut darin ist, Grenzen
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zu setzen und darum zu bitten, dass ihr ein vertrauliches
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Gespräch führt und ich meine nicht mal unbedingt dir
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gegenüber, sondern auch der anderen Person gegenüber, und
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das von vorne. Mal rein, schon mal auszuräumen,
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indem man einfach sagt, Mensch, lass uns mal einen Ort finden,
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wo wir in GRU sprechen können oder dass jemand stört, das
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finde ich sehr, sehr, sehr smart und auf der anderen Seite
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natürlich eben nicht. Den Kunden als unfähig dastehen
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lassen, das war das andere Beispiel.
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Hier nämlich ein Fürtraining direkt vorm Putzplatz, wo alle
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zuschauen oder ein Anfänger behandelt werden, dem man das
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Pferd ungefragt abnehmen muss, weil er zu blöd ist.
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Übrigens witzige Geschichte, genau das hatte ich schon mal.
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Da wurde ich allerdings von der damaligen Besitzerin des
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Pferdes. So behandelt, das heißt, sie saß
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eigentlich auf ihrem Pferd und hatte gerade Reitunterricht,
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während ich mit dem Reitbeteiligungspferd
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Bodenarbeit gemacht habe. Und irgendwann hat nicht gleich
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funktioniert, wie das nun mal so ist mit Pferden und sie hielt es
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dann für nötig, mich. Vor, also während sie eigentlich
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in der Reitstunde war, von ihrem eigenen Pferd zu springen, zu
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mir zu kommen, mir das Pferd aus der Hand zu reißen und mich vor
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allen Leuten rumzuputzen, ist keine schöne Erfahrung, kann ich
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sagen. Und auch Abstufungen davon
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möchte sicher niemand machen. Oder haben und deswegen überlegt
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euch genau, wer schaut zu, wie wirkt das vielleicht und stellt
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ihr jemanden bloß, obwohl ihr vielleicht nur beste Absichten
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habt? Ja, ich gehe nicht davon aus,
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dass ihr also zumindest das unter meinen Kundenkreisen sind,
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das alles sehr wertschätzende, positive Leute, aber ich gehe
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nicht davon aus, dass du jetzt hier mit Absicht jemanden als
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unfähig dastehen lassen möchtest oder ihnen blamieren möchtest.
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Manchmal ist einem das aber auch nicht so klar und da eine
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gewisse Sensibilität an den Tag zu legen, kann auf jeden Fall
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sollte der Standard sein, ja vielleicht auch ein bisschen
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mehr Sensibilität, als man vielleicht normal als noch mal
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empfinden würde. Ja, ich finde es super toll,
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wenn da jemand sensibel mit umgeht, Antworten eine Frage
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stellt, ob etwas in Ordnung ist, wo man ungestört reden kann, ne
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was vielleicht auch nicht gewünscht ist oder oder oder.
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Das ist einfach ein. Ein Punkt, der sehr gut zum
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Dienstleistungsdreieck passt. Ich habe das gerade auf Youtube
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gepostet, da gab es gerade ein neues Video, das verlinke ich
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dir gerne hier drunter und da ging es um das
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Dienstleistungsdreieck und wenn wir an das
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Dienstleistungsdreieck gedenken, dann dürfen wir uns einmal vor
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Augen führen, dass es eben nicht nur um Pferd und Pferdeprofi
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geht, sondern auch um den Besitzer, um den Menschen dazu,
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und der fühlt sich auf jeden Fall sehr, sehr gut und
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empathisch abgeholt, wenn da eben entsprechend sensible
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Rückfragen gestellt werden, OK. Kommen wir zum zweiten Punkt. 5.
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Möglichkeiten, wie du trotz fachlicher vorrangder Arbeit
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deine Kunden vergraulst ich zahle für den Guru und bekomme
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den Lehrling. Die Hörerin schrieb mir
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folgendes ja, eigentlich kommt es nur auf die Leistung an, aber
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ich habe einmal eine sehr teure Ausbildung gebucht bei einem
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sehr angesehenen Trainer, allerdings wurde die Gruppe dann
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kurz von den Trainern begrüßt, ab dann hat ein Co Trainer den
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gesamten Kurs übernommen, der Guru selbst hatte sichtlich kein
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Interesse sich auch nur kurz mit.
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Den Kunden zu unterhalten. Am Ende war es dann so, dass
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viele Teilnehmer den Kurs vorzeitig abgebrochen haben.
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Wir wollten den Guru einfach kein Geld mehr geben und das
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obwohl der Co Trainer einen sehr guten Job gemacht hat.
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Wir hatten den Guru gebucht und bezahlt und diese Leistung ist
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nicht erbracht worden und das ist ein sehr sehr spannendes
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Beispiel für. Was verkaufe ich und was liefere
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ich denn, wenn man natürlich wirbt mit dem Guru und dann nur
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in Anführungszeichen den Lehrling oder den Co Trainer
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bekommt, dann haben wir hier natürlich eine Erwartung beim
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Kunden geschaffen, die dann nicht erfüllt wird und das würde
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ich tatsächlich aus diesem zweiten Punkt mal nehmen, nicht
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nur dieses, Ich zahle den Guru und bekomme den Lehrling, ja sag
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mal, wenn dein Kunde dich bucht und du kommst dann mit einem
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Azubi vorbei und der der übernimmt das dann
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unabgesprochen ist es natürlich ne schwierige Nummer, das heißt
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aber nicht, dass du dir, gerade wenn du in deinem Business schon
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fortgeschrieben Dritten bist, nicht auch Unterstützung holen
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kannst, also dein Team auszubauen, vielleicht noch
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Assistenten oder Co Trainer oder Co.
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Therapeuten dabei zu haben, ist überhaupt kein Thema.
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Ich glaube die Frage ist hier viel mehr, wie wurde das im
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Vorhinein geframed, denn wenn das natürlich heißt, der Guru
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kommt, der Guru macht geilen Scheiß mit dir und das wird hier
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der absolute Superkracher und es wird nirgendswo erwähnt, dass es
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Co Trainer gibt, dann haben wir hier einen ganz klaren Fall von
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jemand hatte eine Erwartung und diese Erwartung wurde nicht.
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Erfüllt. Das ist ein Problem, weil immer
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dann, wenn wir ein Missmatch haben zwischen Erwartung und
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dem, was als Realität eintritt, dann haben wir entweder die
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Variante, dass jemand über die Maßen begeistert ist.
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Yay, das wollen wir, oder aber eben, und das passiert
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tatsächlich viel häufiger, dass wir ne Erwartungshaltung haben,
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die nicht erfüllt wird und deswegen dazu führt, dass wir
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eher eine negative Erfahrung haben und dann unzufrieden sind.
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Ich würde das in dem Fall gar nicht mal so sehr darauf
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schieben, dass man sagt, Ich zahle für den Guru und bekomme
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den Lehrling. Ich glaube, dass hier das
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tatsächliche Problem ein Kommunikationsproblem ist, weil
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wenn dann der Guru eben nicht mal mit den Leuten spricht, ja
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dann ist das natürlich sehr schwierig.
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Nehmen wir mal das Szenario ein bisschen auseinander und stellen
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wir uns vor, der Guru hätte das entsprechend angekündigt und
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geframed, das heißt, er hätte gesagt, liebe Leute, wir haben
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heute einen Kurs, wir setzen noch einen, wir setzen noch ne
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ne Kirsche auf Sahneräubchen oder wir setzen noch einen drauf
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und zwar bekommt ihr Trainingseinheiten mit meinem Co
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Trainer und ich werde diese Trainingseinheiten analysieren,
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das heißt ich sitze dabei und werde euch Feedback geben, so
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kann ich noch besser hinstellen. Frauen und besser analysieren
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was ist mit eurem Pferd? Was ist zum Beispiel er ist, der
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kann sich irgendwie weiterführen, aber ich glaube,
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der Punkt wird klar, hätte der das von vornherein angekündigt,
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hättet ihr das, selbst wenn es nicht klar war, dass n Co
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Trainer mitkommt, weil irgendwie der Guru sich dann verletzt hat
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oder was weiß ich ja kann kann er immer Gründe geben.
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Auch das offen zu kommunizieren und daraus eher sogar einen Win
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für den Kunden zu machen. Ihr sollt denen kein x von U
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machen. Ja, aber tatsächlich zu sagen
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hey ich hab mir hier ne Lösung überlegt, die ist eigentlich
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sogar noch geiler als das was wir geplant hatten, indem wir
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das so und so machen, bekommt ihr sogar noch mehr wir was weiß
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ich, wir filmen das mit, Ich analysiere das ihr bekommt noch
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mal individuell Feedback von mir oder oder oder ja da hätte man
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so so viel draus machen können, das ist tatsächlich meiner
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Meinung nach eher eine Diskrepanzierung.
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Uns in der Kommunikation nicht wirklich, in dem ich Zahl für
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den Guru und bekomm den Lehrling.
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Das ist ne Frage der Gestaltung, übrigens auch das ein sehr
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praktikabler Tipp für Pflege die sich ändern.
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Ihr kennt das ja, man ist krank, man hat irgendwie ne Verletzung,
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es ist irgendwas dazwischen gekommen, der Geier weiß was ja.
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Und ihr müsst irgendwie die Kuh vom Eis holen und den Kunden
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glücklich machen. So, da kannst du natürlich auf
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der einen Seite sagen, ich ne sage ab, ich schick dem
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irgendwen oder sowas oder du kommunizierst das vernünftig und
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framest das entsprechend mit etwas Hirnschmalz dahinter kann
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man da sogar n richtigen Win draus machen.
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Kommen wir zum dritten Punkt, den die Hörerin geschrieben hat.
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Sehr variable Preise, ja, ich weiß, dass Dienstleistung,
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Behandlung oder schrägstrich Behandlungen rund ums Pferd mal
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schneller gehen, mal länger dauern und ja, ich weiß, dass
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mein Pferd nicht immer brav ist, was aber nicht geht ist, dass
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ein und dieselbe Leistung jedes Mal einen anderen Preis hat.
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In meinem Fall waren da zeitweise Preissprünge von 50€
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drin, ohne dass ich den Grund dafür erfahren habe.
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Ich bin bereit für eine gute Leistung einen angemessenen
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Preis zu zahlen. Aber ich will wissen, wie er
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sich zusammensetzt, wenn ich den Eindruck habe, dass Preise
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gewürfelt werden oder einfach getestet wird, wo meine
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Schmerzgrenze liegt, dann suche ich mir trotz fachlich guter
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Leistung einen anderen Dienstleister.
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Ja, und zwar an der Stelle, weil der Kunde das Vertrauen verloren
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hat. Das Schöne, was sie hier
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beschreibt, ist, sie ist grundsätzlich bereit viel mehr,
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je nachdem wo man jetzt dieses mehr definiert.
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Ja, aber höhere Preise zu zahlen, aber sie will wissen,
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wie sich das zusammensetzt und das ist tatsächlich ein Punkt,
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den wir immer wieder mit meinen Teilnehmern auch in faire
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Business Zeuge besprechen. Wie können wir Preise möglichst
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transparent darstellen, häufig geht es da vor allen Dingen um
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das Thema, auch Fahrtkosten, ja faire Fahrtkostenregelung oder
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auch generell, wie gehe ich damit um, wenn ich zum Beispiel
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Preise erhöhe, wenn ich von Einzelunterricht auf
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Gruppenvarianten oder auf ein anderes Modell in der längeren
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Laufzeit zum Beispiel wechsle Pakete baue, was auch immer,
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dann ist die Preisfrage immer da und es geht gar nicht so sehr
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immer um die Höhe des Preises, ja auch auch darüber reden wir,
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sondern vielmehr da darum, wie kann man das fair gestalten, wie
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kommuniziert man das, und das ist tatsächlich auch der größte
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Knackpunkt, wenn Preise einfach nach Gutdünken.
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Versetzt werden, wenn man mitbekommt, dass der Kunde in
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dem einen Stall weniger zahlt als der Kunde in dem anderen
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Stall. Wenn man mitbekommt, dass da
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irgendwelche wilden Sprünge auch innerhalb der also nur mit dem
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einen Menschen passieren und man nicht weiß warum, dann ist das
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einfach eine Sache, wo sich die Leute schnell beschissen fühlen,
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also beschissen im Sinne von der Bescheißen nicht ne der
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verarscht mich hier und derjenige testet zum Beispiel
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die Schmerzgrenze aus, das geht nicht eine.
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Wichtige, wichtige Sache ist das Transparenz, und das gilt einmal
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für ne gilt einmal für die Kommunikation, wie wir es gerade
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im zweiten Punkt hatten, aber auch generell in Sachen Preisen.
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Transparenz ist etwas was euch das Vertrauen der Kunden
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sichert, Transparenz ist etwas was dir hilft auch tatsächlich
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Grenzen zu setzen. Ja also wenn wir sagen, wir
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haben zum Beispiel eine Preisliste, die gilt ab so und
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so ne oder wir haben eine Liste Matrix, ich arbeite ja gerne mit
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einer Matrix zum Beispiel. Fahrtkosten Wir haben hier eine
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eine sehr transparente Fahrtkostenregelung
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Fahrtkostenmatrix. Wir haben aber auch zum Beispiel
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Zusatzleistungen, die wir abrechnen, und zwar die wir uns
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nicht irgendwann mal überlegen oder jedes Mal neu auswürfeln,
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wenn wir gerade diese Zusatzleistung machen, sondern
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die einfach schon vorab feststehen, haben wir mehr
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gekonnt als mit irgendwelchem ach.
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Ja komm, das mach ich nicht, weil das Ding ist ja der Kunde,
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der ist ja dann wieder sauer, wenn etwas mehr kostet
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beziehungsweise wenn etwas un, also nicht nachvollziehbar mehr
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kostet oder anders kostet. Das macht den Kunden sauer, wenn
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er das von vornherein weiß und das hier auch wieder
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kommuniziert ist. Ist das in der Regel nicht so
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sehr das Problem was der Kunde aber zum Beispiel nicht weiß,
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ja, und das ist jetzt wirklich mit 3 Ausrufezeichen für dich,
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wenn du zum Beispiel sagt, Boah, die letzten 3 Mal hab ich bei
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der die Akupunktur Nadeln nach der Behandlung einfach so
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gesetzt und habe die nicht mitberechnet.
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Diesmal berechne ich die aber und du sagst das nicht, dann
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kann derjenige das nicht wissen, dann hat derjenige vielleicht
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die letzten 3 mal sogar etwas nicht berechnet bekommen.
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Ärgert sich aber heute, weil er nicht nachvollziehbar auf einmal
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mehr bezahlen muss. Und das ist wie ein
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Kommunikationsthema ja, wenn ihr den Leuten Gutes tut, den
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Pferden gutes tut, wenn ihr eine Extraleistung macht, dann dürft
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ihr euch dabei auch erwischen lassen im Sinne von sagt das
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Bitte einfach. Wenn du zum Beispiel Preise
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anhebst wenn du etwas berechnest, was du bisher nicht
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berechnet hast, dann musst du das sagen.
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Musst du sagen, Liebe Laura, ich habe jetzt hier die die letzten
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2 mal hatte ich das Taping nicht extra berechnet, weil wir nur so
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kleine Stellen hatten, ne das das war OK, aber diesmal in der
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Fläche mach ich das eben noch mal extra, weil Materialaufwand
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und Co. Zum Beispiel das gleiche auch
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für Akupunkturnadeln. Das gleiche auch wenn du zum
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Beispiel sagst, dass du Equipment mitbringst, dass du
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sagst, hier, ich hab bringe immer Equipment mit und das hab
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ich bisher nicht berechnet, da mach ich nutzungspauschale, was
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weiß ich ja, also sowas hab ich noch nicht gehört, dass das
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jemand macht, aber ich glaube der Punkt wird klar, wenn du
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etwas bisher kostenlos oder als Service gemacht hast.
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Und jetzt willst du anfangen es zu berechnen, dann lass doch
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bitte auch durchblicken, sehr klar, dass du das die letzten
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Male nicht berechnet hast und andersrum, wenn du jetzt eben
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etwas berechnest, was du. Ja, bisher einfach nach
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Gutdünken gemacht hast und wo es keine Liste gab.
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Dann auch zu sagen hier ich hab das bisher variabel gehabt, aber
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ich möchte das jetzt transparenter machen, deswegen
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gibt es jetzt hier die Liste für diese und jene Leistung, damit
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du einfach weißt worum es geht und noch mal Transparenz ist
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hier wirklich der Schlüssel, denn die Kunden wollen von dir
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vor allen Dingen Zuverlässigkeit, die wollen,
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dass du vorhersehbare Preise hast und die wollen wissen
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worauf sie sich einlassen und nicht jedes Mal raten, wieviel
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wird es heute Kosten, ist es das?
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Das ist das, man weiß es nicht genau.
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Ist ja genauso, wenn Du zum zum Friseur gehst oder zum zur
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Kosmetik oder zu was auch immer von einem Dienstleister.
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Ja das das wäre ja furchtbar, wenn man oder ist ja teilweise
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auch furchtbar, ich kenn das nur von von einem Friseur, wo ich
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mal war, die hat mir vorher nicht mal gesagt was es kosten
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wird ne ich hab da gesagt was ich gerne haben möchte und dann
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ja was kostet denn das dann? Ja das muss man da mal gucken,
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nee das müssen wir nicht gucken, das will ich wissen, diese
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Transparenz gibt dir einfach das Vertrauen der Kunden zurück.
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Wenn du es denn verloren hast, weil du vielleicht bisher sehr
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variabel gearbeitet hast. Das ist nämlich auch wirklich
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eine Sache, das verstehe ich. Da wäre ich auch sauer.
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OK, kommen wir zu Punkt 4. Unglaubwürdige Werbung ja, es
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ist verständlich, dass alle Tricks ausgepackt werden, um
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Kurse voll zu machen. Nee, das ist nicht verständlich,
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aber sag ich gleich, was du aber wenn es jedes Jahr zum letzten
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Mal genau denselben Kurs gibt, den es danach angeblich nie
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wiedergeben wird, dann ist das einfach nicht mehr glaubwürdig
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würdig. Im Gegenteil, Es schreckt ab.
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Inzwischen hab ich von diesen Trainern die Newsletter nur noch
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zu Unterhaltungszwecken aus Gesprächen mit anderen
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Pferdebesitzern weiß ich, dass viele inzwischen nichts mehr
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ernst nehmen, was über diese Newsletter kommt.
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Die fehlende Glaubwürdigkeit durch Marketingtricks überträgt
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sich allerdings auch auf den fachlichen Bereich.
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Wieso soll ich der Person glauben, dass ein Training oder
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eine Behandlung wirklich dringend ist?
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Wenn ich weiß, dass sie in anderem Zusammenhang gerne einen
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unzutreffenden Zeitdruck aufbaut und den Punkt fand ich es so, so
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so gut und das ist tatsächlich auch der Grund, warum ich oder
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einer der Gründe, warum ich sehr hadere mit vielen Marketing und
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Business Schools. Mittlerweile gibt es da weiß
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nicht, wie weit du da unterwegs bist und involviert bist und
19:36
sowas bekommst. Aber ich krieg ja aus
19:38
Berufsgründen einfach schon wahnsinnig viel Werbung von
19:42
Marketingagenturen, von anderen Coaches, von Coaches.
19:46
Die Coaches coachen, die wieder Coaches coachen, von
19:49
irgendwelchen Business Gurus und hast du nicht gesehen und ich
19:53
muss ganz ehrlich sagen, ich fühl das total weil.
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Ich aber natürlich auch alle Marketingsachen kenne.
20:01
Also ich komm ja ursprünglich auch aus dem Marketing, Quatsch
20:04
aus dem Vertrieb. Also ich war auch im Marketing
20:07
eingesetzt im Studium, aber aus dem Vertrieb und ich kenn
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natürlich auch die ganzen Verkaufskniffe ich hab mich sehr
20:12
viel mit Verkaufspsychologie auseinandergesetzt, mit
20:15
Kaufverhalten, mit Konsumtrends, mit Watt, nicht allem, also
20:19
einfach studienbedingt und aus dem, was ich mal im Vertrieb
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gemacht habe, steck ich da sehr sehr tief drin und ich find das
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ist n super geiles Thema, es gibt aber n Unterschied.
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Zwischen ich weiß, welche Knöpfe ich drücken muss und ich drücke
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Knöpfe auf ethische Art und Weise und das, was die Hörerin
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hier gerade beschrieben hat, ist vor allen Dingen, wenn Leute
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Marketing Knöpfe drücken, ohne dass sie tatsächlich da
20:44
authentisch hinter stehen. Es gibt auch gegenteilige
20:47
Beispiele, die das genauso machen.
20:49
Aber natürlich weiß man mittlerweile, das weiß ich auch,
20:52
dass wenn man sagt, EY, das gibt es jetzt das letzte Mal ja, dass
20:56
das natürlich zieht, ich hab das selber ja zum Beispiel gehabt,
20:59
als ich schwanger war mit meinem zweiten Kind, da hab ich dann
21:02
noch mal coachingplätze für 1 zu 1 Coachings ausgerufen, hab
21:05
gesagt hier letzte Chance vor der Babypause.
21:08
Die konnte ich aber auch nicht wegorganisieren die Babypause,
21:11
ja, die Stand ja an. Und natürlich ist es dann
21:12
glaubwürdig, wenn ich mit dicker Murmel da bin und dann erst mal
21:15
Pause mache, wenn das Baby kommt.
21:17
Das war absolut ja nicht fakebar und dementsprechend aber auch
21:23
glaubwürdig für meine Kunden und dann zu sagen, Hey, das gibt es
21:26
noch einmal und dann nicht mehr, ist vollkommen fein, auch wenn
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du jetzt zum Beispiel beschließt ein Produkt umzubauen, das
21:31
anders zu machen, auch das haben wir zum Beispiel in der
21:33
Vergangenheit schon gemacht, dass es den Gründerkurs als
21:36
solchen dann nicht mehr gab, weil wir daraus die.
21:38
Aufstieghilfe gemacht haben und das n anderen Umfang hatte, dass
21:41
wir jetzt ja seit jetzt n paar Monaten gewechselt haben und es
21:45
auch nicht mehr die Aufstieghilfe und das
21:47
Kompaktprogramm gibt, sondern das eben nur noch in der
21:49
Kombination zusammengefasst. Im Falle Business Circle, auch
21:53
das haben wir angekündigt und dann aber auch umgesetzt.
21:55
Jetzt wär es natürlich absolut kontraproduktiv, wenn ich jetzt
21:59
auf einmal sagen würde, Ach übrigens Spaß beiseite, nach
22:02
einem halben Jahr oder so gibt doch wieder einzelkurse also wir
22:04
machen doch wieder alles einzeln aufstieghilfe kompaktprogramm
22:07
werden doch alle wieder ausgekoppelt war.
22:08
War nur mal so ein Ding. Ne das was ich hier natürlich
22:12
verstehe ist, dass man sich erst mal ein Gefühl erarbeiten muss,
22:17
wenn du jetzt als Pferdeprofi in der Onlinewelt noch relativ neu
22:21
bist, dann probierst du dich ja auch aus, dann guckst du ne,
22:24
welche E Mail Texte funktionieren, welche
22:27
Kurskonzepte funktionieren, wie verkaufe ich das am besten?
22:30
Gerade der Verkaufspart ist ja für viele ein Bauchschmerzthema
22:32
und das verstehe ich gleichzeitig.
22:35
Dann darf man auch mal n bisschen den gesunden
22:37
Menschenverstand anknipsen, nur weil dir irgendein Marketingguru
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sagt, du musst das jetzt künstlich verknappen und musst
22:42
jetzt so und so da sagen, das ist das letzte Mal und du musst
22:44
damit mit diesem Druck, weil es ist ja letztendlich nichts
22:47
anderes als als psychologischer Druck den Leuten ne vor Mut zu
22:50
machen, also ne Fear of missing out sagen, um Gottes Willen, das
22:53
gibt es du noch jetzt, wenn ich es jetzt nicht mache, dann kann
22:55
ich das nicht mehr kaufen und dann nur auf diesen auf Basis
22:58
dieses Drucks zu verkaufen, macht natürlich dann irgendwann
23:02
ein Geschmäckle, und was ich hier ganz wichtig finde, ist
23:05
diesen Punkt. Den meine Hörerin hier benennt,
23:07
nämlich dieses. Warum soll ich denn der Person
23:09
glauben, dass das Training oder ne Behandlung wirklich dringend
23:12
ist? Wenn ich weiß, dass sie in
23:13
anderem Zusammenhang gerne unzutreffenden Zeitdruck aufbaut
23:16
und das fühle ich so, weil ihr könnt nicht und das ist.
23:21
Noch mal 3 Ausrufezeichen der Stelle.
23:22
Es ist so wichtig für dich. Du kannst nicht davon ausgehen,
23:25
dass du auf der einen Seite einen Onlinekurs oder ne
23:29
irgendein Programm verkaufst, online Marketing machst und auf
23:32
der anderen Seite deine fachliche Kompetenz steht.
23:35
Das ist nicht zu trennen, dein ganzer, dein ganzes Business
23:40
hängt einfach an dir dran, das heißt, wenn du fachlich gut
23:45
bist, aber. Aber blödes Marketing machst,
23:48
dann wirst du damit, wie man so schön sagt, mit dem Arsch
23:51
einreißen. Was du vorne aufgebaut hast.
23:52
Ich finde es zum Beispiel auch furchtbar, wenn das ist meine
23:56
persönliche Meinung, ne, ich möchte niemanden jetzt
23:58
angreifen, aber ich finde es total furchtbar, wenn sich
24:00
wirklich. Tolle Profis und und kompetente
24:04
Leute auf einmal online zu machen, weil sie auf
24:07
irgendwelche Trends aufspringen, nur damit sie ne Reichweite
24:11
kriegen, weil ihnen irgendein Reichweitenfutzi gesagt hat.
24:14
Wenn Sie jetzt hier das und das erzählen, dann geht es aber
24:16
weiter. Ich find zum Beispiel auch das
24:18
ist n totales ne totale Unsitte gerade geworden, dass so
24:22
künstlich versucht wird zu polarisieren, ja, also dass zum
24:25
Beispiel da manche Reitschulen extra auf Reichweiten fangen
24:31
gehen, weil sich dann in den. Titan darüber aufgeregt wird und
24:33
dann machen sie extra nen Realzoom.
24:35
Wir haben unsere Preise so und so hochgesetzt und wir nehmen
24:37
jetzt so den Preis für ne halbe Stunde und da ne extra zu
24:41
polarisieren und ich finde, dass auf der einen Seite
24:45
nachvollziehbar weil hey wenn man was gefunden hat und jetzt
24:48
hab ich einmal n Beitrag über unsere Preise gemacht oder jetzt
24:50
hab ich einmal n Beitrag über unsere No Gos oder red Flags
24:53
oder keine Ahnung gemacht ja und der hat super gut funktioniert,
24:56
da mach ich jetzt mehr von. Ja, nur wenn das halt nicht dein
24:59
Kerngeschäft ist und du das wirklich nur für die Klicks
25:01
machst und das auch Clickbait mäßig aufgebaut ist, haben die
25:05
Leute da irgendwann keinen Bock mehr und ich empfinde das auch
25:07
so, dass das von der Kompetenz wegträgt und dass das gerne auch
25:10
von der Kompetenz ablenkt. Ja, wenn du ne tolle Reitschule
25:14
bist, dann rede doch darüber, wie toll du deinen
25:16
Reitunterricht machst und nicht womit du jetzt wen gerade
25:20
vergraulst und wo du jetzt Hardcore krasse Grenzen setzt,
25:23
ne nichts gegen Grenzen setzen, aber die Art und Weise wie das
25:26
nach außen getragen wird gerade. Macht für mich so n Geschmäckle,
25:29
teilweise weil es dann wirklich darum geht zu polarisieren und
25:32
irgendwas mitzunehmen. Und auch das fällt für mich in
25:35
das Thema unglaubwürdige Werbung, weil worum geht es denn
25:38
jetzt hier eigentlich gerade? Du versuchst doch gerade nur
25:40
irgendwie Klicks zu generieren mit irgendeiner reißerischen
25:42
Geschichte, mit irgendeinem Beef, früher haben irgendwie die
25:45
Influencer haben so Beef miteinander gefaked, also dass
25:47
sie sich quasi streiten um n Thema und der hat über das über
25:50
denjenigen gesagt, weil natürlich sowas Klicks bringt
25:52
auf Social Media ey. Aber Leute, das wollen wir doch
25:54
nicht, das wollen wir doch nicht, es macht doch keinen Spaß
25:57
die Leute die man damit. Anzieht, sind doch auch keine
25:59
Leute, die man wirklich als Kunden haben will.
26:01
Und welche Mehrwert hat das denn?
26:02
Deine Expertise nach auszuzeigen und wirklich ne geile Brand
26:05
aufzubauen, wenn du irgendwelche schnulli Trend Geschichten auf
26:09
Social Media teilst? Nee genau das Gleiche für
26:12
Newsletter für Werbekampagnen und Co.
26:14
Ich verstehe das, ich probiere mich natürlich auch aus und ich
26:17
habe auch schon Dinge gemacht wo ich im Nachhinein so denke boah
26:19
nee, also so richtig geil war das nicht, aber was ich halt
26:21
nicht nachvollziehen kann ist wenn man a sagt und B macht.
26:26
Ich kann nicht nachvollziehen wenn man wenn man wiederholt mit
26:32
Dingen spielt. Vor allen Dingen wenn dann so ne
26:35
Aussage kommt, wie ja, das merken die eh nicht ne also da
26:38
die Kunden sind da eh zu doof, das kriegt doch keiner mit ne
26:40
also das ist gut wenn mit der Angst, da kriegt dann das
26:43
verkauft und da fragt dann keiner nach doch die Leute
26:46
fragen danach, die Leute fragen danach und die Leute ne auch bei
26:49
gerade bei denen die da nicht gekauft haben du hinterlässt ein
26:51
gewisses Geschmäckle und dieses Geschmäckle würde ich einfach
26:53
nicht rauskitzeln. Das Thema Fehlende
26:55
Glaubwürdigkeit, Unglück, glaubwürdige Werbung ist n
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wirklich n weites Feld und es ist glaub ich auch n schmaler
27:00
Grad zwischen. Ich werbe gut genug, auffällig
27:04
genug, kantig genug, dass ich wirklich auffalle, und
27:09
gleichzeitig bleibe ich mir selber treu, werbe auf ethische
27:14
Art und Weise, Lüge nicht und und erstelle keine Szenarien,
27:19
die es irgendwie nicht gibt. Ja, das finde ich ganz, ganz
27:22
wichtig, weil das Holt einen immer wieder ein, OK.
27:25
Kommen wir zum fünften Punkt, zum Thema Unzuverlässigkeit.
27:29
Ich glaube, das passt hier auch ganz gut zu dem vierten Punkt.
27:32
Die Hörerin hat geschrieben, ja, im Umgang mit Pferden oder auch
27:34
wenn jemand Kinder hat, kann mal etwas dazwischen kommen, wenn
27:37
das aber die Regel wird, dann schmälert das den Wert der
27:40
eigentlich hervorragenden Arbeit ganz erheblich, denn auch die
27:43
Zeit der Kunden ist wertvoll, wenn ich mit einem Dienstleister
27:46
vereinbart habe, dass er sich an bestimmten Tagen um mein Pferd
27:49
kümmert, dann muss ich mich darauf verlassen können, wenn
27:52
ich an diesen Tagen trotzdem zum Stall fahren muss, um zu
27:54
schauen, ob wirklich gearbeitet. Arbeitet wurde, dann kostet mich
27:57
das Zeit und Benzin, das verschiebt das.
27:59
Preis leistungs verhalten ist ganz massiv, weil zu dem Preis
28:02
des Dienstleisters auch noch meine Kosten addiert werden
28:04
müssen. Das führt dann dazu, dass ich
28:06
trotz hervorragender Arbeit den Auftrag nicht verlängert habe.
28:10
Ich höre oder lese so n bisschen daraus, dass es darum geht, dass
28:13
jemand Britt oder Training gebucht hat vom mobilen Trainer,
28:16
der sich um das Pferd kümmern sollte.
28:17
Das ist jetzt n spezielles Ding, ich würde aber schon einmal
28:19
vorher einhaken, nämlich generell das Thema, wenn jemand
28:23
Kinder hat oder Pferde oder irgendwas dazwischen kommt, ne,
28:26
dann ist das kann das mal sein, ich höre das sehr häufig, gerade
28:31
tatsächlich im Zusammenhang mit Hufbearbeitern sowohl bei uns in
28:34
der Region aber auch. Auch generell, dass vor allen
28:38
Dingen hofbearbeiter gerne mal mit Unzuverlässigkeit glänzen.
28:42
Und ich weiß nicht so richtig, wo das herkommt und ich hab auch
28:46
keine, das ist jetzt keine valide Erhebung, ne, also ich
28:48
bin jetzt hier keine Datenlage und die das irgendwie stützt,
28:50
das ist einfach nur das was mir zugetragen wird und was ich in
28:53
meiner täglichen Arbeit immer wieder höre, dass gerade
28:55
hofbearbeiter. In breiten Teilen als
28:59
unzuverlässig wahrgenommen werden, weil tauchen einfach
29:01
nicht aufgehen, nicht mehr ans Telefon sagen, eine Stunde vor
29:04
dem Termin ab, man steht da und will eigentlich gerade irgendwie
29:07
5 Pferde dann machen, hat sich den Tag frei genommen, also
29:10
irgendwie ist gerade mit den Hofbearbeitern das so ein Thema.
29:13
Was sich aber natürlich aus der Angebots und Nachfragesituation,
29:17
die wir da gerade haben, ein Stück weit ergibt.
29:20
Ich frag mich manchmal, ob so mancher Rufbearbeiter einfach
29:24
gerade so in der luxuriösen Situation ist, dass er so viel
29:27
Nachfrage hat, dass sie denken, sie können sich alles erlauben.
29:30
Auf der anderen Seite die Hofbearbeiter, die ich
29:32
persönlich kenne und mit denen ich spreche.
29:35
Ne, auch unter unseren Kunden haben wir ja ganz viele dabei,
29:38
da kann ich das überhaupt nicht überhaupt nicht wiedererkennen,
29:42
ja, die sind eher das Gegenteil, die sind super zuverlässig, für
29:44
die ist das klar, aber es irgendwie polarisiert gerade
29:47
dieser Hofbearbeitermarkt nur meint egal.
29:50
Aber das ist natürlich superärgerlich wenn sich jemand
29:53
frei nimmt im Job um zum Termin zu kommen, wenn jemand das
29:57
einplant, wenn es darum geht, vielleicht auch mehrere Fälle.
30:00
Zu koordinieren und und ne, wenn es vielleicht auch mit anderen
30:03
Terminen kollidiert, dass man sagt, OK, ich hab jetzt hier den
30:06
Termin für was auch immer gemacht, damit ich dann darauf
30:10
die Woche dann mit dem Pferd den Termin dafür machen kann.
30:12
Ja, wenn jetzt irgendwie mehrere Behandlungen anstehen oder wenn
30:15
es darum geht, wann kann wieder geritten werden oder wenn es zum
30:18
Beispiel auch so Kombinationen ne sind, wenn man sagt ich hab
30:21
jetzt hier n Sattler und ich hab gleichzeitig aber meine
30:24
Therapeutin die auch sattelexpertin ist ne da mit
30:27
dazu geholt zum Beispiel da entsteht einfach n Rattenschwanz
30:30
und diese. Unzuverlässigkeit, die ist
30:32
wirklich ein Grund, warum Leute immer wieder Dienstleister auch
30:37
wechseln. Hab ich selber schon gemacht.
30:39
Ich habe selber schon eine Dienstleisterin nicht mehr
30:43
engagiert für mein Pferd, weil das immer so, also so wirklich
30:47
von bis ne von bei uns hat es reingeregt ich muss jetzt erst
30:50
mal wegwischen, ich muss erst mal wegwischen was hier
30:52
reinkriegen ist Mhm OK. Zu.
30:55
Ja, ich bin jetzt gerade noch zur Ankundin gefahren.
30:57
Es dauert jetzt hier noch ne Stunde länger, also von das die
30:59
kam teilweise gar nicht, die kam ne Stunde oder 2 später, die hat
31:02
mir während ich schon am Hof stehe gesagt es wird doch
31:05
nichts, ne hat dann irgendwie spontan das am einen Tag nach
31:10
hinten verschoben wo ich dann schon Termine hatte und nicht
31:12
mehr konnte also das Tohuwabohu und das das geht einfach nicht,
31:16
das geht einfach nicht, es kann immer was dazwischen kommen,
31:18
aber wenn sich das häuft dann darfst du gerne auch mal
31:21
hinterfragen ob vielleicht deine Buchungslogik.
31:24
Deine Terminplanung, deine dein Management deiner
31:29
Selbstständigkeit generell einfach gerade nicht so richtig
31:33
funktioniert. Ja, so ehrlich muss man also.
31:39
Wie soll ich das sagen? Du darfst halt schon auch mal in
31:41
den Spiegel gucken, ne und es ist dann annend, wenn wir auch
31:44
wirklich sehen ja Scheiße ja an der Stelle hab ich vielleicht
31:47
wirklich gerade n bisschen rumgefludert oder an der Stelle
31:50
könnte man das wirklich noch besser machen und wichtig finde
31:53
ich vor allen Dingen wirklich ehrlich mit sich selber zu sein,
31:56
weil es gibt auch so Leute die das dann die immer wieder
31:59
woanders n Grund finden. Ja also ich hab das alles genau
32:02
geplant aber. Da war jetzt einfach ne
32:04
Baustelle auf dem Weg. Ich hab das alles genau geplant,
32:07
ich bin pünktlich losgefahren, aber ah ja, da war einfach der
32:10
Tank leer und die Tankstelle war rappelvoll oder ich hab das
32:13
alles genau geplant, aber ach am anderen Hof ist dann einfach ein
32:16
Pferd mehr gewesen, deswegen bin ich jetzt hier in Verzug geraten
32:19
Leute das sind alles Gründe die ihr selber in der Hand habt ja
32:23
du selber als Dienstleister kannst entscheiden ob du zum
32:27
Beispiel ein zusätzliches Pferd an einem Hof machst.
32:32
Obwohl das bedeutet, dass du an einem anderen Hof dann zu spät
32:35
kommst. Das ist deine Entscheidung, da
32:37
kannst du die Verantwortung nicht wegschieben, sagen.
32:38
Ja, da kam auf einem anderen Hof noch ein Pferd dazu oder sowas
32:41
wie überraschend überraschender Stau.
32:44
OK, kann passieren, ja, wenn sich das häuft, ist vielleicht
32:47
auch mal die Frage, ob du nicht genug Puffer eingeplant hast, ob
32:50
du vielleicht. Immer wieder in den
32:52
Feierabendverkehr kommst der ja überraschenderweise immer zur
32:55
Feierabendzeit ist. Ich glaube, so manch einer darf
32:58
sich da gerne noch mal hinterfragen und überlegen, ob
33:01
dann das Zuspätkommen, das Termine schieben, das
33:04
unzuverlässig sein, ob das vielleicht eine Sache ist, die
33:06
zu beheben wäre, und zwar in dem Moment, wo man sagt, Pass auf,
33:09
ich übernehme jetzt die Verantwortung dafür, ich schiebe
33:12
das jetzt nicht mehr auf den Verkehr, auf die Tankstelle, auf
33:14
die blöde Brücke, auf die Kunden, die mich da aufgehalten
33:19
haben mit Anruf von hast du nicht gesehen, ich.
33:21
Liebe, das nicht auf irgendwen anderen, sondern ich hole mir
33:23
diese Verantwortung zurück. Ich gehe eben in die
33:26
Eigenverantwortung, ja, und überlege, welchen Anteil ich
33:29
daran habe und wie ich das besser mache.
33:32
Das ist nicht immer angenehm, kann ich dir sagen, es ist nicht
33:34
immer angenehm, in Spiegel zu gucken und zu sagen, ja Scheiße,
33:36
hab ich verkackt. Oder Ah ja stimmt, wenn ich
33:39
ehrlich bin, dann ist das eigentlich doch mein Thema und
33:42
nicht schuld von XY. Ich sehe mich da, ich nehme mich
33:44
übrigens nicht aus, ne, ich bin auch jemand, ich habe ein total
33:46
totales Thema mit Zeitplanung im Sinne von wenn ich irgendwo
33:50
hinfahren muss also jetzt hier ne in meinem in meinem
33:53
Terminkontext mag das noch gehen, wobei ich es auch immer
33:56
noch mal schaffe 2 Minuten vorm Termin mir einen Kraft kochen zu
33:58
wollen. Aber gerade wenn es irgendwo,
34:01
wenn es irgendwie um um um Distanzen geht, wo ich hinfahren
34:03
muss oder um mehrere Sachen, die ich koordinieren muss, wo ich
34:06
dann mobil irgendwo sein muss, da tue ich mich wahnsinnig
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schwer und das hab ich in den letzten Jahren gelernt, das
34:11
besser zu koordinieren für mich, weil ich dann auch immer sagte,
34:14
Ja, jetzt bin ich spät zu spät kommen, weil das war das ne und
34:17
dann war war ich hier unterwegs und dann hab ich festgestellt,
34:19
ah ja, OK, ich hab 6 Sachen in den Tag geplant, wo aber
34:22
eigentlich nur 3 hätten passieren können.
34:24
Bei mir ist das so NADHS zeitblindheitsding.
34:28
Aber auch da sag ich ja, ich übernehme diese Verantwortung
34:30
dafür. Hol mir zum Beispiel jemanden,
34:32
der mich in ADHS belangen coacht, ja Grüße, geh raus an
34:34
Miri und lasse das eben nicht einfach, bei wem anders, schiebe
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die Schuld nicht weg, sondern überlege, wo ist der Fehler bei
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mir im System und wie kann ich dafür sorgen, dass das besser
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wird und das hab ich jetzt schon seit Jahren gemacht und bin da
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sehr sehr gut drin geworden, zum Beispiel jetzt mal beim Beispiel
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Zeit und Zeitplanung ne, dass ich mir frühzeitig n Wecker
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stelle, dass ich weiß, dass wenn ich n Termin hab.
34:58
Habe und ich hab vorher zum Beispiel Pause oder ich arbeite
35:01
an irgendwas, wo ich potenziell gerne mal auch in der Arbeit
35:04
versinke und in so einem Deep Focus bin.
35:06
Dann stell ich mir vorher auf Alexa n Wecker, dass ich halt ne
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Viertelstunde bevor der Termin losgeht erinnert werde oder wenn
35:12
ich auf dem Hof bin und ich muss pünktlich pünktlich vom
35:14
Pferdehof wegkommen, ist immer so n ja na ja, wir versuchen es
35:18
zumindest. Dann gucke ich zum Beispiel,
35:19
dass ich mir meine meine Uhr stelle, dass meine Uhr, mein
35:23
armer Handgelenk vibriert. Also hier mein mein
35:25
Fitnesstracker, den kann ich ja auch mit einem Wecker versehen,
35:28
dass ich dann einfach rechtzeitig angepiept werde, und
35:31
zwar nicht in dem Moment, wo ich losfahren muss, sondern halt ne
35:33
Viertelstunde bevor ich losfahren muss, damit ich noch
35:36
meinen Sack und Pack wegräumen muss.
35:37
Also in dem Moment, wo du dann die Verantwortung dafür
35:41
übernimmst, dass vielleicht irgendwo etwas nicht so läuft,
35:43
du vielleicht an manchen Stellen doch unzuverlässig warst oder
35:46
oder, oder dann zu sagen, ja, OK, es ist n Thema, wenn ich
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das. Für mich annehme, diese Kritik
35:52
und damit was mache, dann kann ich wirklich was optimieren und
35:55
es lohnt sich wirklich. Der der harte Punkt an der
35:59
Stelle ist natürlich dann, dass man sich eingestehen muss, dass
36:02
man, was noch nicht richtig gemacht hat.
36:04
Ich glaube aber, dass das ne Übungssache ist und dass man
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sich auch so n bisschen daran gewöhnen kann, in den
36:09
unangenehmen Teil reinzugehen, in den in den Schmerz
36:13
reinzugehen, statt die Vermeidung zu wählen, weil da
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passiert das Wachstum und so kommt man halt in die
36:18
Optimierungsschleife und so kommst du halt auch dahin, dass
36:22
sich Kritik für dich nicht mehr anfühlt wie n Schlag ins
36:24
Gesicht, sondern dass sich Kritik anfühlt wie etwas, was
36:27
dir hilft zu der noch besseren Version zu werden, was dir
36:30
hilft. Herausragend, ja überdimensional
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gut zu werden und auch so wahrgenommen zu werden.
36:36
Und das passiert, wenn wir uns an die eigene Nase packen und
36:38
gucken, was können wir besser machen.
36:40
Also an der Stelle finde ich. Super, super geil, dass ich
36:45
diese E Mail bekommen habe von der Hörerin.
36:47
Sie hat noch geschrieben ich bin mir nicht sicher ob manchen
36:50
Trainern, behandlern, Dienstleistern überhaupt klar
36:53
ist warum Kunden abspringen, wenn sie in der Folge dann immer
36:56
weiter in die fachlichen Fähigkeiten investieren, dann
37:00
würde das zumindest in den von mir geschilderten Fällen nicht
37:02
helfen. Genau das und deswegen habe ich
37:05
die Folge mitgenommen und habe da gesagt, OK, das machen wir
37:08
das da, da wird auf jeden Fall eine Podcast Folge draus, es hat
37:11
sie einfach so schön schon vorbereitet.
37:13
Und geschrieben. Grüße gehen raus an dich, du
37:15
weißt, wer du bist und deswegen genau machen wir das hier.
37:19
Ich hoffe, dass dir das bisschen Zusatzfutter dazu von mir und
37:25
der der Zusatz Senf sozusagen, dass dir das weiterhilft und
37:28
dass du hier reflektieren kannst, in an welchen Stellen du
37:32
vielleicht auch noch sensibler, noch transparenter, noch
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wohlwollender vielleicht kommunizieren kannst, wo du dir
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Gedanken darüber machen kannst in.
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Wie weit du Dinge vielleicht auch bisher nicht so Smart
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gemacht hast, nicht so gut kommuniziert hast.
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Das ist einfach jetzt die Steilgrundlage für dich, da mal
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ja Revue passieren zu lassen. Ich fass noch mal zusammen 5
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Möglichkeiten, die du trotz fachlich hervorragender Arbeit
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deine Kunden vergraulst. Grund 1 war die Dienstleister
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lassen mich unfähig dastehen oder blamieren mich.
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Grund 2 war ich Zahl für den Google und bekomme den Lehrling
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wo ich hier mehr auf Erwartungsmanagement plädiere,
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dann sehr variable Preise. Viertens war unglaubwürdige
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Werbung und Fünftens war die Unzuverlässigkeit.
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Ich bin sehr gespannt, was dich hier jetzt vielleicht getriggert
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hat, wo du vielleicht sagst, da müsste ich noch mal nachpacken,
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schick mir das gerne und schreib mir gerne bei Instagram.
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Schreib mir auch gerne ne Mail, wie die Hörerin das getan hat,
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auch wenn du selber zum Beispiel einen Themenwunsch hast.
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Ich krieg immer sehr sehr, sehr viele Nachrichten auf Instagram
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mit so so so kleinen Snippets von wegen ach das wär mal cool,
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wenn es ne Folge dazu gäbe, so ne Mail wie von der Hörerin hier
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ist natürlich noch mal viel, hat viel mehr Potenzial auch
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wirklich so durchzudringen. Die sagen ja, geil, da mach ich
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ne Folge zu. Also wenn es da n Thema gibt,
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was dir wirklich unter den Nägeln brennt, dann immer her
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damit. Ich freue mich auf solchen Input
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und ich hoffe, dass dir diese Folge gefallen hat und
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weiterhilft vielen vielen vielen Dank noch mal an die Hörerin für
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den tollen Input und ich wünsche dir Frohes Schaffen an der
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Stelle auch noch mal in eigener Sache.
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Denk dran, dass wir im PBZ mit mit einer Warteliste arbeiten,
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das heißt im Fairbusiness Circle, wenn du das noch nicht
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mitbekommen hast, haben wir mittlerweile umgestellt.
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Das heißt, es gibt nicht mehr, wie es früher beim
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Kompaktprogramm zum Beispiel gab, dass wir irgendwie nen
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Launch haben alle halbe Jahr, sondern wir öffnen jeden Monat
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aktuell die Türen, wahrscheinlich im Sommer
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zwischendurch mal nicht. Wenn ich mit der Familie Reise,
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aber grundsätzlich öffnen wir jeden Monat die Türen für eine
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kleine Anzahl von Leuten, damit ich eben die Ressourcen habe,
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auch zu schauen und genau herauszufinden, wer das ist.
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Du hast hier verschiedene Buchungsmöglichkeiten,
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verschiedene Inhalte, du bekommst da mittlerweile alle
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meine großen Kurse mit drinne, ganz, ganz viele live Meetings,
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damit wir wirklich gemeinsam in dein Pferdebusiness auch
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tatsächlich übertragen, was du gelernt hast.
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Und wir haben natürlich unsere tolle Community mit ganz, ganz
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tollen Teilnehmerinnen, die sich da gegenseitig unterstützen.
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Das macht einfach n riesengroßen Spaß, da auch zu sehen, wie geil
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sich so n Business entwickeln kann und wie toll sie
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vorankommen. Also wenn du da noch nicht
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weißt, worum es geht, dann schau unbedingt nach, ich verlinke dir
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das hier drunter, ich freue mich auf tolle tolle neue Leute,
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jetzt haben wir bald den nächsten Monat Start und.
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Ich freu mich auch, dass wir durch die durch dieses
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rollierende System immer wieder neuen Input haben, immer wieder
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neue Businessmodelle, neue Situation, das bereichert
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einfach wahnsinnig und macht unsere Meetings auch immer
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wieder spannend. Ich freu mich schon auf das
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nächste Hot Seed Coaching, was jetzt bald stattfinden wird und
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wir haben auch bald wieder einen Themenworkshop mit einem
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externen Experten, also da passieren ganz ganz ganz viele
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Dinge wenn du Bock hast dein Felle Business voranzubringen
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und wenn du vor allen Dingen Bock hast, regelmäßig und
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zuverlässig. Sich fünfstellig im Monat zu
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verdienen, das haben wir uns nämlich auf die Fahne
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geschrieben. Dann klick unten auf den Link
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unter der Folge schau dir die Infos an, setz dich auf die
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Warteliste, wir vergeben die Plätze ausschließlich über die
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Warteliste und dann freue ich mich, wenn wir uns in einem der
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nächsten Meetings sehen. Bis dahin wünsche ich dir frohes
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schaffen und schönes Wetter, vor allen Dingen.