Expérience collaborateur et IA : la vision RH de Thibault Langé, DRH de ServiceNow

On n'a jamais fait comme ça - Le podcast RH par & pour les DRH : Ressources humaines recrutement marque employeur et veille RH · Sep 26, 2025 · 57m

L’IA va-t-elle te voler ton job… ou au contraire te libérer du temps pour l’humain ? Et si l’expérience collaborateur sortait enfin de l’“usine à Excel” pour devenir un parcours simple et fluide, de la première rencontre jusqu’au départ, sans jamais perdre le lien ? Thibault Langé, DRH Europe du Sud et Solution Sales chez ServiceNow, a mis en place un onboarding où 70 % des tâches manuelles disparaissent et 99 % des étapes sont réglées avant même le premier jour. Il pilote aussi ServiceNow University avec un objectif clair : former 3 millions de personnes d’ici 2027. Et l’entreprise a déjà…