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セールスフォース、AI戦略で強気転換　2030年度に600億ドルの売上目標を発表 · 米国株投資で幸せ作り

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  こ ん に ち は。 え っ と、 今 回 は で す ね、 ソ フ ト ウ ェ ア
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  大 手 の セ ー ル ス フ ォ ー ス こ こ が 打 ち な し た あ の エ ー ア イ を 核 と す る 新 し
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  い 戦 略、 そ れ と か な り 野 心 的 な 将 来 の 売 り 上 げ 目 標 に つ い て、 ち ょ っ と 深 く
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  見 て い き た い と 思 い ま す。 お 手 元 の 資 料 こ の 記 事 を も と に で す
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  ね、 セ ー ル ス フ ォ ー ス が ま あ、 な ぜ 今 こ れ ほ ど エ ー ア イ に 大 き く 舵 を 切 っ
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  た の か で、 市 場 は ど う 受 け 止 め た の か。
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  そ し て 専 門 家 た ち の 見 方 が こ う ど う 分 か れ て い る の か。
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  あ な た と 一 緒 に、 そ の 核 心 に 迫 っ て い き ま し ょ。
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  う え え、 あ の、 こ の 発 表 の 背 景 に は で す ね、 ち ょ っ と 見 逃 せ な い 状 況 が あ っ
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  た ん で す よ。 記 事 に も あ り ま す け ど、 発 表 直 前 ま で
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  セ ー ル ス フ ォ ー ス の 株 価 が。 で す ね、 そ の AI へ の 取 り 組 み が、 ま あ
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  競 合 に 比 べ て 遅 れ て る ん じ ゃ な い か と。
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  そ う い う 懸 念 か ら 年 初 来 で え っ と、 実 に 29% も 下 落 し て た ん で す。
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  へ え。 29% で す か？
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  は い。 ま さ に こ う 逆 風 の 中 で の 発 表 だ っ た
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  わ け で。 そ れ だ け に、 ま あ、 市 場 の 関 心 は 非 常
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  に 高 か っ た と 言 え ま す。 ね、 な る ほ ど。
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  株 価 が 29% も 下 落 し て た と は。 そ れ は う ん、 厳 し い 状 況 で す ね。
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  そ ん な 中 で の 発 表 と な る と、 内 容 に も な ん か 相 当 な 覚 悟 が 感 じ ら れ そ う で
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  す け ど。 で は、 そ の 中 身 を 具 体 的 に 見 て い き ま
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  し ょ う か。 発 表 の 目 玉 は や っ ぱ り 2030 会 計。
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  何 度 ま で に 売 上 高 6000億 ド ル を 目 指 す と い う 目 標 で す か ね。
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  え え。 ま さ に そ こ が 最 大 の 注 目 点 で す。
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  現 在 の え っ と、 2025年 度 の 売 り 上 げ 見 込 み が 約 380億 ド ル で す か ら、 600億 ド
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  ル と い う の は、 こ れ を ま あ、 五 年 間 で 達 成 す る た め に は で す ね、 年 平 均 で
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  10% を 超 え る か な り 高 い 成 長 率 を 維 持 す る 必 要 が あ る 数 字 な ん で す。
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  年 平 均 10% 超。 え え。
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  こ れ は あ の 決 し て 簡 単 な 目 標 じ ゃ な。 い で す ね。
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  今 の 規 模 か ら 考 え る と 相 当 な 成 長 で す よ ね。
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  そ れ は。 市 場 は こ の か な り 大 胆 な 目 標 を ど う
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  受 け 止 め た ん で し ょ う か。 そ れ が で す ね、 非 常 に 興 味 深 い。
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  と こ ろ で、 記 事 に よ る と、 発 表 直 後、 株 価 は 一時 的 に せ よ、 約 7% も 急 騰 し た
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  と。 お 7% も。
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  え え、 年 初 来 の 下 落 分 を 考 え る と、 こ れ は 明 ら か に こ う 投 資 家 の 雰 囲 気 が
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  好 転 し た こ と を 示 唆 し て る ん で す ね。 単 な る 数 字 の 発 表 だ け じ ゃ な く て、 そ
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  の 中 身。 特 に AI 戦 略 へ の 期 待 感 が、 ま あ セ ン
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  チ メ ン ト を 押 し 上 げ た と 見 ら れ ま す。 7% の 急 騰。
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  逆 風 が 吹 い て た 中 で の そ の 反 応 は。 う ん、 大 き い で す ね。
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  期 待 へ と 変 わ っ た そ の 背 景 に は 何 が あ る ん で し ょ う か。
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  こ こ で あ の 重 要 な の は で す ね、 単 に AI を や り ま す っ て 言 う。
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  ま あ、 宣 言 だ け で は 市 場 は な か な か 動 か な い と い う 点 な ん で す。
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  近 年、 多 く の 企 業 が AI へ の 投 資 を ア ピ ー ル し て ま す け ど。
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  投 資 家 が よ り 重 視 す る よ う に な っ て い る の は、 そ れ を 具 体 的 に ど う 収 益 に
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  つ な げ る の か っ て い う、 そ の 道 筋 な ん で す ね。
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  あ あ、 な る ほ ど。 具 体 的 な 道 筋。
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  は い。 セ ー ル ス フ ォ ー ス の 場 合、 そ の AI 導
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  入 の 遅 れ へ の 懸 念 が 株 価 下 落 の 要 因 だ っ た だ け に、 今 回 の 具 体 的 な 戦 略 と
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  目 標 提 示 が、 そ の 懸 念 を 期 待 へ と 転 換 さ せ る 力 を 持 っ た ん じ ゃ な い で し ょ
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  う か。 な る ほ ど。
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  具 体 的 な 収 益 化 へ の 道 筋、 そ こ が ポ イ ン ト だ っ た わ け で す ね。
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  で は、 そ の 成 長 を 牽 引 す る と 期 待 さ れ て い る AI 戦 略、 具 体 的 に は エ ー ジ ェ
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  ン ト フ ォ ー ス に つ い て も う 少 し 詳 し く 見 て い き ま し ょ う か。
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  は い。 え っ と、 エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス は で す
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  ね、 セ ー ル ス フ ォ ー ス が こ の 成 長 物 語 の 中 心 に 据 え て い る AI プ ラ ッ ト フ ォ
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  ー ム で す。 記 事 に よ れ ば、 ま あ、 一 年 前 に リ リ ー
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  ス さ れ た も の な ん で す け ど、 今 回 特 に 注 目 さ れ た の が 新 機 能 エ ー ジ ェ ン ト
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  フ ォ ー ス ボ イ ス の 発 表 で す ね。 エ。
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  ー ジ ェ ン ト、 フ ォ ー ス ボ イ ス。 名 前 か ら す る と。
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  な ん か 音 声 関 連 で す か？ そ の 通 り で す。
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  こ れ は AI が こ う 人 間 の よ う に 電 話 で 顧 客 対 応 を 行 う と い う、 か な り 先 進 的
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  な 機 能 な ん で す。 コ ー ル セ ン タ ー 業 務 な ん か を AI が 担
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  う こ と を 想 定 し て い る わ け で す。 ね え え。
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  こ れ が 実 現 す れ ば、 顧 客 サ ー ビ ス の あ り 方 が ま あ 大 き く 変 わ る 可 能 性 が あ
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  り ま す よ ね。 AI が 電 話 で 自 然 に 対 応 す る な ん か ち
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  ょ っ と SFA が み た い で す け ど、 そ れ が 現 実 味 を 帯 び て き て い る と。
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  こ れ は イ ン パ ク ト あ り ま す ね。 も し あ な た が そ の 顧 客 対 応 の 効 率 化
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  と か コ ス ト 削 減 に 関 心 が あ る な ら、 こ の 動 き は 特 に 注 目 に 値 す る か も し れ
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  ま せ ん。 え え、 ま さ に。
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  そ し て セ ー ル ス フ ォ ー ス は 自 社 技 術 だ け じ ゃ な く て、 外 部 の 力 も 積 極 的 に
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  取 り 込 も う と し て る ん で す ね。 記 事 で は、 オ ー プ ン AI と か ア ン ス ロ
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  ピ ッ ク と い っ た、 今 最 も 注 目 さ れ て い る AI 企 業 の エ ル エ ル エ ム。
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  つ ま り 大 規 模 言 語 モ デ ル で す ね。 こ れ を 自 社 の プ ラ ッ ト フ ォ ー ム に 統
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  合 す る こ と も 発 表 さ れ た と 報 じ て ま す。
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  オ ー プ ン AI や ア ン ソ ロ ピ ッ ク と の 提 携 強 化 で す か。
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  こ れ は な ん か 自 前 主 義 に こ だ わ ら ず に、 そ の 時 点 で 最 高 の 技 術 を 取 り 込 も
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  う っ て い う、 そ う い う 戦 略 の 表 れ で す ね。
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  お っ し ゃ る 通 り で す。 自 社 開 発 だ け に 依 存 す る ん じ ゃ な く
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  て、 外 部 の 最 先 端 技 術 を 迅 速 に 取 り 込 む こ と で、 ま あ 開 発 ス ピ ー ド を 上 げ
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  て、 よ り 高 度 な 機 能 を 顧 客 に 提 供 し よ う と。
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  そ う い う 狙 い が 見 え ま す ね。 こ れ は 変 化 の 激 し い AI 分 野 に お い て
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  は 非 常 に 合 理 的 な 戦 略 と 言 え る で し ょ。
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  う、 具 体 的 な 目 標 数 値 み た い な の も 示 さ れ て る ん で す よ ね。
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  は い。 記 事 に よ れ ば、 2025年 末 ま で に デ ー タ
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  ク ラ ウ ド お よ び エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス の 有 料 ユ ー ザ ー 数 を 2万人 以 上 に 増
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  や す と い う 短 期 的 な 目 標 も 掲 げ て い ま す。
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  2万人。 以 上。
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  え え。 こ れ は 単 な る 技 術 発 表 だ け じ ゃ な く
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  て、 早 期 の 収 益 化 へ の、 ま あ 強 い 意 志 を 示 す も の と 受 け 止 め ら れ て ま す ね。
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  2万人 以 上 の 有 料 ユ ー ザ ー で す か。 具 体 的 な 数 字 が 出 て く る と、 計 画 の 本
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  気 度 が 伝 わ っ て き ま す ね。 し か し、 こ の エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス ボ
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  イ ス み た い な 機 能 は 技 術 的 な ハ ー ド ル も 高 そ う で す し。
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  あ と、 顧 客 に 受 け 入 れ ら れ る か ど う か も、 な ん か 未 知 数 な 部 分 が あ り そ う で
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  す け ど。 お っ し ゃ る 通 り。
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  課 題 は あ り ま す ね。 AI が 人 間 の よ う に こ う 自 然 な 対 話 を
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  行 う こ と、 特 に 複 雑 な 問 い 合 わ せ と か、 感 情 的 な 対 応 が 求 め ら れ る 場 面
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  で、 ま あ ど こ ま で 対 応 で き る の か。 あ と、 顧 客 が AI と の 電 話 対 応 を ど う
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  感 じ る か。 プ ラ イ バ シ ー と か セ キ ュ リ テ ィ へ の
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  懸 念 と か、 そ う い う の も ク リ ア す べ き 点 で す よ ね。
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  た だ、 記 事 で も 触 れ ら れ て い る よ う に、 こ れ は エ ー ジ ェ ン ト 企 業。
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  え っ と ア ジ ェ ン テ ッ ク エ ン タ ー プ ラ イ ズ で す ね。
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  そ の エ ー ジ ェ ン ト。 起 業 家 と い う よ り、 大 き な ト レ ン ド の
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  一 部 と 捉 え る こ と が で き る ん で す よ。 エ ー ジ ェ ン ト 企 業？
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  そ れ は ど う い う 概 念 な ん で し ょ？ う え え と で す ね、 AI エ ー ジ ェ ン ト、 つ
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  ま り 自 律 的 に 判 断 し て タ ス ク を 実 行 で き る AI が で す ね、 企 業 の 様 々 な 業
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  務 プ ロ セ ス の こ う、 中 核 を 担 っ て い く と い う 考 え 方 で す。
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  顧 客 対 応 だ け じ ゃ な く て。 マ ー ケ テ ィ ン グ、 営 業、 ソ フ ト ウ ェ ア
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  開 発 と か、 も う あ ら ゆ る 領 域 で AI エ ー ジ ェ ン ト が 活 躍 す る、 そ う い う 未 来
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  像 で す ね。 セ ー ル ス フ ォ ー ス は 自 社 の プ ラ ッ ト
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  フ ォ ー ム を、 そ う し た 未 来 を 実 現 す る た め の 基 盤 に し よ う と し て い る わ け
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  で す。 な る ほ ど。
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  こ れ は 単 な る 機 能 追 加 じ ゃ な く て、 企 業 の あ り 方 そ の も の を 変 え よ う と い
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  う 非 常 に 大 き な ビ ジ ョ ン に 基 づ い て い ま す ね。
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  な る ほ ど。 単 な る シ ー ア ー ル エ ム ソ フ ト ウ ェ ア
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  企 業 か ら、 企 業 の AI 化 を 支 援 す る プ ラ ッ ト フ ォ ー ム 企 業 へ と。
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  そ う い う 進 化 を 目 指 し て る と 壮 大 な 話 で す け ど。
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  一方 で ア ナ リ ス ト た ち の 見 方 は な ん か 割 れ て る よ う で す ね。
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  え え、 そ こ が ま た 興 味 深 い 点 で し て。 記 事 に よ る と 評 価 は 明 確 に 分 か れ て
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  る ん で す。 ま ず 強 気 派 で す が、 え え と 米 国 み ず ほ
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  証 券 の グ レ グ モ ス コ イ ツ 氏。 こ の 方 は 再 加 速 の 現 実 的 な 可 能 性 を
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  指 摘 し て、 目 標 株 価 を 350 ド ル に 設 定 し て ま す。
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  再 加 速 で す か？ エ ー ア イ が 起 起 爆 剤 に な る と。
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  は い。 同 様 に エ バ コ ア ア イ エ ス ア イ の カ ー
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  ク マ タ ー ネ シ も 強 気 で、 目 標 株 価 は さ ら に 高 い 360 ド ル で す。
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  マ タ ー ネ シ は、 特 に エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス の 商 用 化 が 一 部 で 考 え ら れ て い
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  る よ う な 数 年 先 じ ゃ な く て、 今 後 一 年 以 内 に 加 速 す る 可 能 性 が あ る と 見 て
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  る ん で す ね。 一 年 以 内？
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  え え？ こ れ が 実 現 す れ ば、 投 資 家 の セ ン チ メ
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  ン ト は さ ら に 改 善 す る だ ろ う と い う 見 か け で す。
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  一 年 以 内 に 商 用 化 が 加 速 す る 強 気 派 は、 AI 戦 略 の 成 果 が 比 較 的 早 く 現 れ
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  る っ て 考 え て い る わ け で す ね。 一方 で、 ま あ、 よ り 慎 重 な 見 方 も あ る わ
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  け で す。 こ れ は あ の 重 要 な 問 い を 提 起 し ま す
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  よ ね。 つ ま り、 こ の 野 心 的 な 計 画 は、 本 当 に
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  絵 に 描 い た 餅 に な ら ず に 実 現 可 能 な の か っ て い う 点 で す。
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  グ ッ ケ ン ハ イ ム の ジ ョ ン リ フ ッ チ 氏 こ の 方 は こ の 点 に 疑 問 を 呈 し て 中 立
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  評 価 を 維 持 し て ま す。 慎。
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  重 派 の 具 体 的 な 懸 念 材 料 は 何 で し ょ う か？
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  や っ ぱ り 目 標 が 高 す ぎ る っ て い う 点 で す か？
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  そ れ も 一 つ で す ね。 ギ フ ッ チ 氏 は 目 標 達 成 に 必 要 な エ ー
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  ア ー ル ア ー ル つ ま り 年 間 で 継 続 的 に 得 ら れ る 収 益 で す ね。
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  こ の 見 通 し が 現 状 の 3 4倍 増 と い う の は、 ち ょ っ と 楽 観 的 す ぎ る ん じ ゃ な い
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  か と 指 摘 し て る ん で す。 あ あ、 エ ー。
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  ア ー ル ア ー ル が。 は い。
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  エ ー ア ー ル ア ー ル は サ ー ス 企 業 に と っ て 非 常 に 重 要 な 指 標 で す け ど、 こ れ
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  を 急 激 に 伸 ば す の は ま あ 容 易 で は な い で す か ら。
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  年。 間 経 常 収 益 の 見 通 し が 楽 観 的 す ぎ る
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  と。 確 か に 急 成 長 に は そ れ な り の 根 拠 が
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  必 要 で す よ ね。 加 え て、 セ ー ル ス フ ォ ー ス 全 体 の 成 長
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  ペ ー ス が 人 年 ち ょ っ と 鈍 化 傾 向 に あ る と い う 事 実 も 指 摘 さ れ て い る ん で
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  す。 こ の ト レ ン ド を エ ー ア イ だ け で オ フ
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  会 し て 再 加 速 さ せ る こ と が で き る の か と い う 点 に、 ま あ 疑 問 オ フ が つ い て
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  い る わ け で す ね。 そ し て、 も う 一 つ 無 視 で き な い の が 過
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  去 の 実 績 で す。 過 去 の 実 績 と い う と。
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  実 は で す ね、 セ ー ル ス フ ォ ー ス は 2020年 の 投 資 家 向 け イ ベ ン ト で、
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  2026年 度 に 売 り 上 げ 50億 ド ル と い う 目 標 を 掲 げ て た ん で す よ。
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  ほ う。 し か し、 記 事 執 筆 時 点 で の 最 新 の 見 通
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  し で は、 そ の 2026年 度 の 売 り 上 げ は 約 410億 ド ル に と ど まる 見 込 み な ん で す。
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  あ あ。 そ う な ん で す か。
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  つ ま り、 過 去 に 掲 げ た 大 き な 目 標 は 達 成 で き て な い と い う 事 実 が あ る わ け
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  で す。 な る ほ ど。
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  500億 ド ル 目 標 が 410億 ド ル 見 込 み に ま あ、 下 方 修 正 さ れ て い る と。
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  過 去 の 目 標 を 満 た す と い う 事 実 は、 確 か に 今 回 の 600億 ド ル 目 標 に 対 し て も
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  本 当 に 大 丈 夫 か っ て、 ま あ、 慎 重 な 見 方 が 出 て く る の は 自 然 で す よ ね。
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  こ れ は 投 資 家 に と っ て は、 う ん、 無 視 で き な い 懸 念 材 料 で し ょ。
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  う え え。 そ の 通 り で す。
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  過 去 の 目 標 未 達 は、 経 営 陣 の 予 測 能 力 と か 実 行 力 に 対 す る 信 頼 性 に ま あ 影
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  を 落 と す 可 能 性 が あ り ま す か ら ね。 今 回 の 目 標 達 成 へ の ハ ー ド ル は、 単 に
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  市 場 環 境 だ け じ ゃ な く て、 過 去 の 経 緯 と い う 点 か ら も う ん、 高 い と 言 え ま
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  す。 過 去 の 目 標 未 達 っ て い う ち ょ っ と 重
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  し が あ る に も か か わ ら ず、 そ れ で も 今 回 株 価 が 7% も 急 騰 し が、 こ れ は な ん
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  か 非 常 に 興 味 深 い 現 象 で す ね。 市 場 は。
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  過 去 の 失 敗 を 踏 ま え た 上 で、 そ れ で も 今 回 の AI 戦 略 に は、 な ん か 以 前 と は
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  違 う。 何 か 特 別 な ポ テ ン シ ャ ル を 感 じ 取 っ
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  て い る と い う こ と な ん で す か ね。 そ の 可 能 性 は。
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  う ん、 十分 に あ る と 思 い ま す ね。 考 え ら れ る の は、 AI っ て い う 技 術 が
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  持 つ そ の ゲ ー ム チ ェ ン ジ ャ ー と し て の 期 待 感 が、 過 去 の 成 長 鈍 化 と か 目 標
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  未 達 と い っ た 懸 念 を、 ま あ 一時 的 に 吹 き 飛 ば す ほ ど の 力 を 持 っ て い る と い
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  う こ と。 あ る い は、 エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス の よ
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  う な 具 体 的 な 製 品 と か、 オ ー プ ン AI な ん か と の 提 携 が、 こ れ ま で の 戦 略 よ
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  り も こ う 実 現 可 能 性 が 高 い と 評 価 さ れ た の か も し れ な い で す ね。
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  な る ほ ど。 市 場 の 反 応 は、 単 な る 楽 観 論 だ け じ ゃ
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  な く て、 戦 略 の 質 へ の 評 価 も 含 ま れ て い る 可 能 性 が あ り ま す。
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  な る ほ ど。 で は、 こ う し た セ ー ル ス フ ォ ー ス の 動
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  き、 そ し て 市 場 や ア ナ リ ス ト の 反 応 は？
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  私 た ち、 特 に あ な た に と っ て ど の よ う な 意 味 を 持 つ ん で し ょ う？
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  か、 こ れ は で す ね、 単 な る 一 企 業 の 戦 略 の 話 に は と ど ま ら な い と 思 う ん で
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  す。 ま ず、 セ ー ル ス フ ォ ー ス の よ う な 巨 大
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  的 企 業 が、 将 来 の 成 長 ド ラ イ バ ー と し て、 い か に AI に こ う 社 運 を か け て い
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  る か と い う 大 き な ト レ ン ド を 象 徴 し て ま す よ ね。
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  そ し て、 AI へ の 期 待 を 具 体 的 な 売 上 と か 利 益 と い う 結 果 に 結 び つ け る こ
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  と へ の プ レ ッ シ ャ ー が 企 業 側 に も 投 資 家 側 に も い か に 高 ま っ て い る か を
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  示 し て い る と 思 い ま。 す、 確 か に。
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  AI が な ん か バ ズ ワ ー ド で 終 わ る ん じ ゃ な く て、 ビ ジ ネ ス の こ う リ ア リ テ ィ
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  と し て 根 付 く か ど う か の。 ま あ 正 念 場 と い う こ と か も し れ な い
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  で す ね。 技 術 ト レ ン ド に 興 味 が あ る あ な た ビ
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  ジ ネ ス で の AI 活 用 を 考 え て い る あ な た、 あ る い は 投 資 戦 略 を 練 っ て い る あ
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  な た に と っ て も、 こ れ は 見 逃 せ な い ケ ー ス タ デ ィ と 言 え そ う で す。
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  ま さ に 核 心 と な る 対 立 点 を 整 理 す る と。
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  AI を 前 面 に 押 し 出 し た 野 心 的 な 成 長 目 標 が、 投 資 家 に 対 し て ま だ 成 長 で き
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  る っ て い う。 ま あ、 魅 力 的 な ス ト ー リ ー を 提 供 す る
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  一方 で、 過 去 の 実 績、 成 長 ペ ー ス の 鈍 化、 そ し て 目 標 達 成 の 難 易 度 の 高 さ が
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  本 当 に で き る の か と い う 懐 疑 論 を 生 ん で い る と、 こ の 期 待 と 現 実 の ギ ャ ッ
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  プ を ど う 埋 め て い く か が 今 後 の 焦 点 に な り ま す ね。
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  期。 待 と 現 実 の ギ ャ ッ プ。
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  そ れ を 埋 め る 影 は 何 に な る ん で し ょ う か？
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  結 局 の と こ ろ、 実 行 力 に 尽 き る と 思 い ま す。
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  セ ー ル ス フ ォ ー ス は エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス で 約 束 し た 機 能、 特 に AI に よ
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  る 電 話 対 応 の よ う な 先 進 的 な 機 能 を 技 術 的 に 実 現 し て、 そ れ を 顧 客 が 実 際
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  に 価 値 を 感 じ る 形 で 提 供 し て、 そ し て 収 益 化 で き る の か。
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  オ ー プ ン AI な ど 外 部 パ ー ト ナ ー と の 連 携 を ス ム ー ズ に 進 め て、 自 社 製 品 に
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  効 果 的 に 統 合 で き る の か。 絵 に 描 い た 餅 で 終 わ ら せ な い。
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  そ の 具 体 的 な 成 果 が 問 わ れ て い る ん だ と 思 い ま す。
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  目。 標 を 改 め て 確 認 す る と、 2030年 度 ま で
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  に 売 り 上 げ 60億 ド ル。 そ の 達 成 は AI 戦 略、 特 に エ ー ジ ェ ン
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  ト フ ォ ー ス の 成 功 に 大 き く 依 存 し て い る と い う こ と で す。
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  ね。 そ の 通 り で す。
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  こ の 壮 大 な 目 標 の 達 成 可 否 は、 今 後 の セ ー ル ス フ ォ ー ス の 企 業 価 値 を 左 右
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  す る だ け じ ゃ な く て、 他 の 多 く の 企 業 が AI 戦 略 を 進 め る 上 で の、 ま あ 資 金
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  的 に も な り 得 る と 思 い ま す。 今 回 の 話 を ま と め る と、 え っ と、 セ ー
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  ル ス フ ォ ー ス が AI 戦 略 を 確 認、 2030年 度 売 り 上 げ 60億 ド ル と い う、 ま
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  あ 極 め て 野 心 的 な 目 標 を 発 表 し た こ と。
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  そ の 中 心 に は エ ー ジ ェ ン ト フ ォ ー ス と い う AI プ ラ ッ ト フ ォ ー ム 特 に AI
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  に よ る 電 話 対 応 な ん か が あ る こ と。 市 場 は こ の 発 表 を ま あ 好 意 的 に 受 け
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  止 め て 株 価 は 上 昇 し た も の の、 ア ナ リ ス ト の 間 で は 過 去 の 目 標 未 達 と か 成
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  長 鈍 化 へ の 懸 念 か ら 慎 重 な 見 方 も 根 強 く て 評 価 が 分 か れ て い る こ と。
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  そ し て、 こ の 目 標 達 成 の 鍵 は、 AI 戦 略 の 実 行 力 に か か っ て い る。
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  と い う あ た り で し ょ う か。 え え、 非 常 に 的 確 な ま と め だ と 思 い ま
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  す。 こ の 期 待 と 会 議 が 交 錯 す る 状 況 こ そ
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  が、 現 在 の AI を 取 り 巻 く ビ ジ ネ ス の、 ま あ リ ー ブ ル な 姿 な の か も し れ な い
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  で す ね。 最 後 に、 あ な た に 少 し 考 え て い た だ き
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  た い 問 い が あ り ま す。 記 事 で は、 エ ー ジ ェ ン ト 企 業 か つ ま
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  り。 AI エ ー ジ ェ ン ト が、 企 業 の 様 々 な 業
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  務 を 自 律 的 に こ な し て い く 未 来 に つ い て 触 れ ら れ て ま し た よ ね。
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  は い。 AI が 企 業 の あ り 方 を 変 え る と い う 話
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  で し た ね。 セ。
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  ー ル ス フ ォ ー ス の 取 り 組 み は そ の 一 例 で す け ど、 こ の AI エ ー ジ ェ ン ト と
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  い う 存 在 は、 今 後、 他 の 産 業 や、 も し か し た ら あ な た 自 身 の 仕 事 と か 日 常 業
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  務 を ど の よ う に 根 本 的 に 変 え て い く 可 能 性 が あ る で し ょ う か？
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  例 え ば、 今 人 間 が 行 っ て い る ど う い う プ ロ セ ス が？
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  AI エ ー ジ ェ ン ト に よ っ て 自 動 化 さ れ た り、 あ る い は 全 く 新 し い 形 に 変 わ っ
• 15:43
  た り す る 可 能 性 が あ る か。 そ れ に よ っ て ど の よ う な ス キ ル が ま
• 15:47
  あ 時 代 遅 れ に な っ て、 逆 に ど ん な 新 し い ス キ ル と か 機 会 が 生 ま れ て く る か。
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  こ の セ ー ル ス フ ォ ー ス の 事 例 を き っ か け に で す ね。
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  AI が も た ら す よ り 広 範 な 変 化 に つ い て、 少 し 想 像 を 巡 ら せ て み る の も 面 白
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  い か も し れ な い で す ね。