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4/5 - Indicateurs QA : mesurer sans punir

Les indicateurs QA doivent-ils servir à contrôler… ou à progresser ?

Dans cet épisode, nous abordons un sujet sensible : la mesure de la qualité et son rôle dans la conduite du changement.

Avec Nicolas Canseco, nous déconstruisons les métriques QA classiques pour mieux comprendre :

Pourquoi la mesure pour la mesure est contre-productive

Quels indicateurs sont réellement utiles pour piloter la qualité ?

La différence entre qualité mesurée et qualité perçue

L’importance de la transparence et du partage des métriques avec les équipes

🎯 L’objectif : rendre visibles les progrès sans blâmer, et…

The skinny

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