【服務一點訣Ep.49】高年級實習生來了！如何讓他們成為服務業不可或缺的穩定力量？

天下學習 · Nov 1, 2023 · 32m

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如同勞勃迪尼洛的電影《高年級實習生》所預示，中高齡工作者重返職場在現實生活中漸漸成為一個必然趨勢。例如：便利商店的兩大龍頭統一超商與全家、日系生活雜貨「MUJI無印良品」近年來積極招募中高齡工作者，老爺酒店徵求「壯幫手」，麥當勞甚至在2016年就以「桂圓奶奶」的動人廣告向中高齡工作者溫情號召。

讓中高齡回到職場是國際間不少大型服務業因應少子化、人口老化、就業人口結構改變所做出的對策，2006年已邁入超高齡社會的日本尤其首當其衝。

當然，我們知道很多業主對招募中高齡工作者存有各種疑慮或成見，很容易直覺想到他們的缺點像是倚老賣老、學習效率不佳、不熟悉3C科技、健康風險較高⋯⋯但是，真的是這樣嗎？

這集我們來聊聊，服務業伙伴們招募聘用中高齡工作者的成功秘訣。

掌握的一點訣：

照顧中高齡工作者的身心需求，讓他們成為團隊不可或缺的穩定力量。

主持人：天下雜誌副總主筆 王一芝、大店長讀書會創辦人 尤子彥

製作團隊：李洛梅、劉駿逸

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