Dynamics 365 e Power Automate: do e-mail de agradecimento a jornadas do cliente dinâmicas (Dublagem IA)

M365.FM – Podcast de Microsoft 365, Copilot e IA em português · Oct 31, 2026 · 20m

E-mails automáticos de agradecimento quase nunca recebem resposta: os clientes reconhecem o padrão e encerram a conversa. Este episódio mostra como ir além de mensagens isoladas com Dynamics 365 e Power Automate e criar jornadas do cliente que reagem a ações reais e se adaptam.O que você vai aprender:Por que automações de envio único falham: sem um ciclo de feedback, a automação vira uma circular em vez de um diálogoOs gatilhos certos do Dynamics 365: mudanças de status como escalonamento ou transferência para outro agente, atualizações de campos e histórico de compras, não só «caso…