Latest / 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～ / それはお客が決める事

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それはお客が決める事 · 異端のマーケティング　　～スモールビジネスのWebマーケティング戦略（起業・副業）～

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  ファン を 生み出す コンテンツ が ビジネス を 加速 さ せる。
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  アポロ オフィシャル podcast 長 ブログ 思考。 はい えー 、今 日 はポ ロで す。
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  ええ 、 今回 は です ね 。 そ れは客 が決 めるこ ととい う テ ー マで お話して
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  行き ます 。 まあ 今回の この テー マですけ ど、 メ ル マガ 読者 の
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  人か らで すね。 ま あ質 問というか 、 まあア ン ケ ート を とった時に
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  で す ね 。い ただ いた 声に対 す る まあ 回 答と いうか ね。
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  ええ で、 この テー マな んで すけど 、ま あ どう い う質 問か っ てい うと です ね、質 問とかも要 望 で
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  すよ ね。 ど んなコン テ ン ツが 欲 しい です か？
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  みた い な 話 をで す ね。 まあ、その質問事項の中にあるんですけど。
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  その 中 で まあ 、おおよ そ は割 愛しま すけ ど、要す るに 自 分が 何か打 っていき た いと 思うけ れ
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  ども 、こ の 周り にまあ同 じ よ う な、人がいっ ぱい いて 、自分 じ ゃな くてもいい んじ ゃないか なみ た
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  いなふ うに 思 ってい ると 。だ から、 その 自 分である 必要性 み たいなところ が 感じ られ な
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  いと 言 うこ とが です ね。 ええ あ るので 、 まあ それ に 、対 して ね 、何
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  かそれ をこう回答 と な るよ う なコ ンテン ツ が 欲しい と言う よう な 風に 書 いて あ った の でえ、
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  今日は ですね、 そ れに つ いて 話していきたいと思うんですけど。
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  まあ 、結 論 は、 このタイ ト ルに ある 通り で すね 。ま
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  あ そ れ は客が 決める 事っ てい うこ とな んですね？ やっぱり こう 。特
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  に最 初 の 頃で す ね。 全く 実績が な い頃 とか、あ んま り 経験が ねない 頃っ
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  て 言 うの は、まあ そう い う周 り と自 分を 比較してメンタル ブ ロック を感じる こと っ てあ る と思
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  う んで すよ 。特 に この 実 績の 凄 い人 と かと 自分 を 見てあ の人あ
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  んな す ごいの にね。こ んな し ょぼ い自 分がこ う商 品 売っ ていい のか なみ
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  た い な。 て いう のは これ はま ああ るあるなんですけど。
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  まあ そもそも ね 歴 が 違 うって いう の が ある ん です ね 。相
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  手 はも う十 何 年やって て、こ っちは まだ駆 け出 し の一 年目 と か だと ？
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  それ は当 然実 績 にも ね。 まあ 、経験 とか ス キ ルに も 差 があるの は当た
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  り前なん で、 そ もそ もそ こを 比較 す ること自 体 がち ょっ とねお か しい とい うかなんですけど。
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  で まあ 、同じよ う な商 品 がいっぱ いあっ て自 分であ る ね。
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  自分 じゃな く ても いいんじゃ ないかな って い う のは まあ感 じ る のはわ か るん で すよ 。
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  普通 に考 え たら ね。で も 、世の中 の ほとんど のも の っ ていうの はそ うい
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  うも の な んで すよね。もうあ りと あらゆ る もの。例
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  えば 僕だ った ら 、まあ 旅 行 会 社 でね。 ずっと15 年 ぐら い働 いて たわ けで すけど、 旅行
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  業界にも いっ ぱい旅行 会社 っ てあ るじ ゃ ないで す か。
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  ま あ 大 手の ところで言うとね 。His と かジェー ティ ービ ーと かね キン ツー とか 日 本
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  旅行 と かあるわ けで す よ。 で、そ こ の売ってる 旅行の商 品ツアー のパッケ ージ
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  とかって、おおよそ大差ないですね。 金額 も 大して 変わらない 必要 はない よ 。大し
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  て変わらな いわ けで す よ。 で もね 、こ の 会社で行 く っ て、jtbで 行 くって人
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  もいれ ばな んか じ ゃ近鉄で 行 くって 人も いる わけですよね。
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  だから 、も しそ の本 当 にねえ。 同じ 商品 を 売ってて 自分 じゃ なくて も いい
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  んじゃない かなって いう 所 が あるんで あれば。 もう 一社 で いい わけ です よ 。こ
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  の一 社だ け で、 そこ か ら買 えば いい わ けだ けど 、でもい ろん な 会社今 言 っ た四 社だ けじゃ
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  なく て、 それ こ そ何 百社 っ てい うね 。 旅行会 社があっ て 同じ ような 通話ずっ と売 って
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  るわけですよ。 じゃあ そこ の 歌詞 いら なく ねって 話 じゃない です
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  か ？も しそれだ け を見 る んだった ら、要す るに 、お 客
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  さ ん が選 ぶ 理由はそ れだけじ ゃ ない ん です よ。 金額 とか 内容と かね ってい うと ころ だけじゃなくて。
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  いろんな 理由 が ある わけ です ね。 だから 自分 じゃ なくて も いい んじゃない かなって いう
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  の は 結局 こっち が 勝手 に 思ってる こと であって 、そ れ を 選 ぶ か 選ばな いかっ てい う の は、
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  お客 さ んが決 める こと なん で すよ？ 例え ば、 この実 績の な い自分 が 売っ て もい
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  いのかな みた い なこと を感 じる ことあるかも し れな いんですけど。
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  例えば 、こ のポッドキャス ト をで す ね。 まあ、イ ン トロ の 部分 にま あジ ン グルが 流れ て
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  いる と 思う んで すけ ど、 まあ、その ナ レ ー タ ーの人にね 。吹き込
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  んで もら ってジ ン グル 作ったんですけど。 あれ は ココナラ で こう 外注 した ん です よね ？
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  で、ココ ナ ラ で 僕が その 外 注 、誰にナレー ション 入れて もらうの かっ て い うのを 決め る とき に です
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  ね。 判 断基準 に し てたのが売 れ てな い 人か ら 選ぼう
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  と 思っ た んですよ。 売 れ てな い人 。今こ
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  の人類 入 れ てくれ る 人 はくれた 人は おそ らく ここなら で は そこそ こね 、今売れてい る かも しれ
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  ない ん で すけ ど、 当時 は ね 、本 当一軒 とか二件 し か売 れてなかったんですね。
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  で なんで その 売れてない 人 を あえて 選 ぼう と 思った のかって いう と 売れてない 人って いう の は
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  、ま あ失 礼で すけ ど、 まあ ぼうしく ない わけ で すよ 。
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  時間 があ るか ら すぐ に対 応して く れるし、 おそ らく 一 軒一 軒 を大切 に扱っ てく れる 。
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  もう 返 信も すぐ返 してく れ て、 こっ ちの要 望にも 応えてく れて み たい な。
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  丁寧に 対 応して くれ ると思った か ら 売 れて な い人を 選ぼ うと 思 ったわけ で す ね。
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  売 れ てる人は 何百 件とれま したけ ど、 そ う いう人っ て いう の はお そら く ね。
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  何百人い るう ち の 一 人 み たいな 感じ で雑 に 扱 われたり とか納品が遅かったりとか。
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  そういう こと が ある かもしれない と 思ったんで 、 僕 はあえ て売れてな い 人か ら 選 ぶ と言 う選 択 をし
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  たわ けで す よ。要す る に僕みた いな 選 び 方を す る人も いる わけ で
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  すね。 あえ て実績 の な い 人 を選ぶと かっ ていう と こ ろ
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  で 選ぶ人 もい るわ け です よ 。そ れは そ の自分 の求 め る ものが 今言った みた い な理
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  由が ある か らで すね 。ど う い う 理由で選 ぶの か っ てい うの は 、まあ
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  状況に よっ て変 わ るわ け です よ。全員 が 全員 売れ て る人 と か、 実 績の あ る 人と かね
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  。有 名な 人か ら かう わけ では無 いん ですよ ね 。あ
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  えて実績 のな い 人 から 買う っていうのもあるわけです。 だから 世の中 に 同じよう な ものって いっぱい ある わけ
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  じゃない です か 。そ れこ そ予備 校 の先 生 とか も ね。例 えば
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  まあ 、国 語な ら国 語 、 現代 文 が 現代 文で いい です け ど 、現 代文 の先生っ てい っぱ いい る わけ
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  です よ 。で も 、も しね、 その腕と かス キ ルだけっ てい うん だ
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  った ら 、も う 一人 で いいと 思うん です ね 。じ ゃあ な んで 何人も 先 生い る んで す か？っ
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  て話 で すよ 。 それ はや っぱ 相 性の 問 題も あ るわ け です ね
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  。生徒 と先生 の 相 性 の問 題も あ って 、オ ークの人 は、
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  この 先 生が 良い っ て言って るけ ど、自 分 はこ の先 生が合わ ないから 、こっち の 先生か ら習 いますみ
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  たい な。 そういう 所で あ るか ら 、や っぱ りあ
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  れだけたくさん先生が必要になるわけですよ。 数学 でも ね 、一 つ の予備 校で も何 人 も先 生い
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  るじゃな いで す か。ひ と りで 良くね って 思い ま せん 。それだ
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  ったらも ちろ ん、 そ の先生 の キャ パ の問 題 もあるのかも しれな い け れども、 今だったら オ ン ライ
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  ンで ね。 まあ 授 業する こと もで きるわけで す。そ
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  う するとキ ャパ は関 係ないわけですよね。 やっぱ 相性 の 問題 とか あったり とか する わけ なん
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  で 必ずしも その 実績 とか スキル とか ね 。ま あ、知 名度 とかそう いう もの だ け で選ば れて いる
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  わけでは ないと いう こと ですね。 結局 の ところ なん で そういう ふう に ね 、自 分じ
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  ゃなく て もい いんじゃな い のかなっ てい うふ う に感じ るの かとい う と、 まあ その 役割みた いなと
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  ころ だ けで 判断 して いる から なん ですよ。 役割 例えば お店 に 行 ったら いっぱい こう ね
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  。シャンプ ー が並んで る ？と
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  思 うん で すよ。シャ ンプ ー。
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  まあ、その シャンプ ー コ ーナー に行ったらね。 い っこ で いい じゃない です か 。そ
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  の役 割だ け で考 えた らだっ て 髪洗うっ てい う役 割な ん だから いっ こなん かあっ て、 そ れ買 えば
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  いい わけ で すね。 じゃあ なんで あん な何 十 種類 も ある んです か？
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  っ てい うと 、 役割だけ で選 んでるか ら じゃ な いん ですよ。
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  まあ 、 いろん な目 的 があっ て安い の がいいと いう 人 も い れば、高 いの がね 。ちょっ
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  と いいや つ 使いた い人 も いるし、 いつ も 同じ の買 っ てる か らね。
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  気 分転換で 違 うの使 っ てみ よう って 人も いる し 、ま あ その 健 康志 向なのかとかね。頭皮に良いとか。
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  まあ 、いろん なこ う理 由 があ るか ら 選んだ りす るわ けで す ね。
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  同じ も のを買っ て る 人も、た まに は気 分 転換で買 うっ てい う ふう に なる と 、そ れが 買 う理由に
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  なっ たり する わ けで すよ 。 別に商品 の良 し悪しと か、 そう いうも んじ ゃ
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  なくて、あと はフィー リング 。 た またま 見た目が ね。なんか
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  ちょ っと 目につい てか ら 飼 うとかっ てい うの もい ろんなあるわけですね。
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  もし 神 の 払うって いう 役割 だけ だったら もうい っこ で いい わけ です よ。
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  でも 何 個 も ある って の は そういう こと です ね 。だか
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  らそうい う商品っ ていっぱ いあ るわ けで す よ。 てか、 世 の中のほ と んど の 商品は そ うだ と 思う
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  んですね。 そんな 大差ない わけ です よ 。冷蔵
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  庫買 う 時 も ね。同じ よ うな冷 蔵 庫で 、もうほ と んど差 がな いわ け
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  ですね 。じゃ あな ん でそ れ を買 うんで すか ？
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  って い うと、そ こ に何 か しら の理 由が あ る から ですよ。
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  で 、この何 かし ら の 理由 っ てい うのは です ね。まあ
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  なん か 好き みた いな 理 由があ る わけで すね 。さ っ きの 例え ば旅行会社で言う なら 、 ジェ ー テ ィー
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  ビー とか ね。 まあ 一円 とか色々 あ るわ けで すけど、 もち ろ ん
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  家か ら 近いとかって いうのもあるのかもしれないけど。 なんで そこ を 選んだ ん です か？っ
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  てな る と、なんと なく 好 きだ からみ た いな、も しくは こ っ ち を選ばな かっ た 理由はなん とな く
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  いや 、だからな んと な く嫌い だか らと 、 い う理由 で選ばな い とか って もあ る わけ です よ。別
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  にその すご いファ ン じゃな くて も、 な んか これ好 き だからみ たい な。そ
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  う いう軽 い ぐ ら いの気持ち で選 ぶ シャン プ ーと か もそ う だと思うんで すね 。めちゃく
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  ち ゃ このシ ャン プー の大フ ァンですじ ゃな くて、なん とな く この シャ ンプー好 きだから 買う み たい な。
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  そう い う 理由 が あ るわ け で すよ 。僕たち に 関し てもね まあ同じ よう な商 品 みん な売 っ
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  てるけど 、そ の中でもこの 人そんなに 別に めちゃく ちゃファンってわけじゃないけど、 なんか この 人 好き だ
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  から 買 います みたい な 感じ で 選んで くれる 人 もいる わけ です ね 。要する に、
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  お客 さ んがそう い う のを決 める わけ で すよ。 こ っち がね え 。
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  自 分 が 他の人と 同 じよ うなもの 売っ てるか ら こ んなに 行っ たら ダメなの かな ってい うんじ ゃなくて、
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  とりあ えず 出して み て売れる か売 れな い かは相 手に決 めて もら うっ てことですね。
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  いや 、本 当 にいろん な理 由 で買 う 人がい るわ けで す よ 。僕な
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  んか 結構 、 まあ 、嫁には あん まり 共感 しても ら えな いん ですけ ど、 なんか こう 。寂
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  れ たお 店 と か に行くと物 を 買っ ち ゃうん です ね。
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  な んか こう 応援し たくな っ ちゃ うとい うか 。 特に寂れたお 店で お ばあち ゃんと かが なんか やっ てた
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  ら、なん か応援 してあ げた いなって ゆっ てこうあ んまりま あそ ん なに いらな いけど ね。
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  お金 使って買 って あ げ たりとかっていう風にすると。 まあ 、あ のちょっ と応 援し たよう な気 分 にな るわ
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  けで す ね。そう いう お 金の 遣 い 方を す る人も いる わけ で すよ
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  。ま あ それ が 良い か悪 い か は別 としてね。
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  で それで まあ 、別 にいらな いも んかっ てど うな ん だ と思 うかもしれな いけ ど 、 僕と し てはそ れ でね
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  。応 援してあげ たっ ていう 気 持ちに なれ るから 。そ
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  れ で自分が ハ ッピ ーに なる わ けです ね。 だか らそ のお店 か らす る と ね。
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  その買 わせ て あげる ことによ っ てハッ ピーにさ せて あげ て る わ けで すよ。
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  僕の こと が もう 充分 価値 はあるわけですよね。 だから 本当 に 色んな 理由 が あって 買う 人 がいる
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  わけ です よ 。ボロボ ロ のさびれ たお 店で も ね。
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  応援 してあげたい って いう気 持 ちで買 ってく れ る人も いる わけ で すよ。
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  だから一 生懸命 やっ て たら ね 。実績 が なく て もこの人 、一生懸 命頑 張っ てい る から
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  、この 人か ら買 っ てあげ よ うと かってね 。 ま あ 、そ うい う人 も中 には 出 てく る わけで す
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  ね。 結 局の ところね。そ
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  れを 買 う かど う かって いう のは 、我々 が決 める こ とでは なく て、 お客さ んが 決め るこ と です
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  よっていう ことな ので 、ま あと りあ えず出してみるってことですね。
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  ラス 出す だけ だったら 迷惑 じゃない じゃない です か 。別
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  に出し たこ と によっ て、 誰か 迷惑か ける わけじゃない んで。と
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  にか く 商品 だして、 もち ろ ん それはね、 ブラッ シュ、 アップ して いく って 大 事ですけ ど
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  ね。 出さ ない 事 に は、まあ 1億 円の売り 上げ にもならな いから 。と
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  りあ え ず そんな 品物 考え ずに 出 し てみ るっ て いうのは大事かなと思います。