Latest / Parliamo Di Marketing
Il brand vive (solo) nell'esperienza del cliente
Viviamo in un mondo di scelte infinite, dove la promessa funzionale non basta più.
La vera partita si gioca sulla customer experience: la distanza tra ciò che un brand promette e ciò che un cliente vive davvero.
In questo episodio raccontiamo storie di viaggi, delusioni… e di sorrisi capaci di valere più di mille campagne pubblicitarie.
#brand #customerexperience #cx
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The skinny
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