Dynamics 365 Contact Center: സെന്റിമെന്റ് അനാലിസിസും AI ഏജന്റുകളും അസംതൃപ്ത ഉപഭോക്താക്കളെ നേരത്തെ തിരിച്ചറിയുന്നു (AI ഡബ്ബിംഗ്)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & AI പോഡ്‌കാസ്റ്റ് മലയാളത്തിൽ · Oct 30, 2026 · 18m

നിറഞ്ഞ ക്യൂകൾ, നഷ്ടമായ സന്ദർഭം, മൂന്നാം തവണയും കഥ ആവർത്തിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ – പല കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററുകളും സ്ഥിരം തീയണയ്ക്കലിലാണ്. Dynamics 365 Contact Center-ലെ സെന്റിമെന്റ് അനാലിസിസും Copilot ഏജന്റുകളും നിരാശ നേരത്തെ തിരിച്ചറിയുന്നതും കേസുകൾ ശരിയായി റൂട്ട് ചെയ്യുന്നതും പതിവ് ജോലികൾ ഏറ്റെടുക്കുന്നതും ഈ എപ്പിസോഡ് കാണിക്കുന്നു.നിങ്ങൾ പഠിക്കുന്നത്:പരമ്പരാഗത കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററുകൾ സ്ഥിരം അടിയന്തരാവസ്ഥ പോലെ തോന്നുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്: ചിതറിയ സിസ്റ്റങ്ങൾ, ആവർത്തനം, ഉപഭോക്താക്കളും ജീവനക്കാരും വിട്ടുപോകൽസെന്റിമെന്റ് AI സ്വരം, വാക്ക് തിരഞ്ഞെടുപ്പ്, വേഗം എന്നിവ വിലയിരുത്തി, ക്രമീകരിക്കാവുന്ന റൂട്ടിംഗിലൂടെ…