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Diário da Mente | 22/Nov · Indispensável

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  Hoje é um excelente dia para se realizar sonhos.
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  Olá, eu sou Igor Finger e esse é o seu Diário da Mente de hoje.
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  Em toda discussão, não há apenas um conflito, mas no mínimo dois.
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  O primeiro é o problema superficial, aquilo que parece
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  ser o motivo da discordância. Pode ser uma opinião, uma
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  decisão ou até mesmo algo simples, como a forma de
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  realizar uma tarefa. Mas por trás disso, quase sempre
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  existe um segundo conflito, o conflito emocional, que muitas
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  vezes nós não mostramos. Por que isso é tão importante?
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  Porque enquanto nos concentramos apenas no conflito superficial,
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  podemos ignorar o que realmente está alimentando a tensão na
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  conversa. Esses conflitos emocionais podem
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  ser nebulosos, difíceis de identificar, mas também são
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  incrivelmente poderosos. Eles vêm de emoções como
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  ressentimento, insegurança, medo de não ser valorizado ou até
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  mesmo de uma necessidade não atendida de respeito ou
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  reconhecimento. Então como lidar com isso?
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  Aqui estão três passos para abordar os conflitos com mais
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  inteligência emocional. Primeiro deles, identifique o
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  problema superficial. Pergunte-se sobre o que estamos
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  discutindo. Qual é o ponto que parece estar
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  causando a discordância? Isso ajuda a manter o foco na
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  conversa, mas é apenas o começo. Segundo ponto, observe os sinais
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  emocionais tanto seus quanto da outra pessoa ou do grupo.
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  Preste atenção ao tom da voz, as palavras escolhidas e até a
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  linguagem corporal. A pessoa está mais recolhida ou
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  está mais aberta? Preste atenção nisso.
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  Muitas vezes esses sinais indicam que há algo mais
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  profundo acontecendo. Algo que a pessoa talvez nem
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  saiba como expressar claramente, só está sentindo.
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  E lembre-se que você também pode estar só sentindo, ainda que nem
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  saiba claramente qual é a emoção em si.
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  E o terceiro ponto é, explore o que está por trás.
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  Pergunte com empatia. Além disso que nós estamos
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  conversando, tem algo mais que está te incomodando?
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  Ou, como você está se sentindo em relação a isso tudo?
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  Muitas vezes, é essa abertura que permite que o conflito
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  emocional que está ali, subjacente, seja trazido à tona.
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  E você também pode, numa discussão, dizer, eu me sinto
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  desta forma, eu estou incomodado com isso.
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  Traga à tona. Imagine como isso pode
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  transformar as suas relações, as suas interações, tornando você
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  muito mais influente na comunicação com as pessoas.
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  Quando você aprende a enxergar além do conflito superficial em
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  uma crise, consegue abordar a raiz do problema e criar um
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  espaço para que ambos os lados sejam ouvidos e compreendidos.
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  Isso não apenas resolve o conflito de forma mais eficaz,
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  mas também fortalece a relação de vocês.
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  Então, da próxima vez que vocês tiverem um conflito, lembre-se,
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  o que parece ser o problema pode não ser toda a história.
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  Tente enxergar além do problema. Reconheça o impacto das emoções
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  e permita que as próprias emoções façam parte da conversa.
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  Com empatia e respeito, dê nome àquilo que você está sentindo e
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  permita que a pessoa dê nome ao que está sentindo.
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  O meu desafio para você hoje é esse.
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  Em sua próxima interação de ofício, pratique identificar os
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  dois níveis de conflito, o superficial, aquele que é dito,
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  e o emocional, o que muitas vezes não é dito.
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  Essa habilidade não só resolve problemas, mas também constrói
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  pontes entre você e as pessoas ao seu redor.
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  E você precisa de pessoas para realizar seus sonhos, não é
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  verdade? E isso então vai te trazer a um
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  patamar de inteligência emocional e de influência nas
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  comunicações que você jamais terá visto antes.
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  E hoje é um bom dia para realizar sonhos, não é verdade?
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  Você está disposto a realizar os seus?
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  Sim? Ora, então vamos lá.