Dynamics 365 dan Power Automate: dari Email Terima Kasih ke Perjalanan Pelanggan yang Dinamis (Sulih Suara AI)

M365.FM – Podcast Microsoft 365, Copilot & AI Bahasa Indonesia · Oct 31, 2026 · 20m

Email terima kasih otomatis hampir tidak pernah dibalas: pelanggan mengenali polanya dan menganggap percakapan sudah selesai. Episode ini menunjukkan cara melampaui email tunggal dengan Dynamics 365 dan Power Automate serta membangun perjalanan pelanggan yang bereaksi terhadap tindakan nyata pelanggan dan terus menyesuaikan diri.Yang akan Anda pelajari:Mengapa otomatisasi sekali kirim gagal: tanpa feedback loop, otomatisasi hanya menjadi surat edaran, bukan dialogPemicu Dynamics 365 yang tepat: perubahan status seperti eskalasi atau pengalihan ke agen baru, pembaruan field, dan riwayat…